Compra de terminal por Movistar

[pegarfrancisco]

Hola, hace 5 días que realicé el pedido de un movil libre por la web de Movistar, llegándome un mensaje con el número de pedido 0025276398. Sigo sin recibir el móvil y tampoco puedo consultar el estado del pedido en Mi Movistar porque no aparece. Tampoco he recibido ningún mensaje de Zeleris indicándome un número de seguimiento o fecha de entrega. ¿Es normal la demora? El pedido ya fue pagado en su momento por tarjeta de crédito.

[idieguez]

Hola @pegarfrancisco, mi recomendación es que llames al 1004 para conocer más sobre tu pedido. Ellos podrán solucionarte cualquier problema, o al menos encaminarte. También podrías pasarte por una tienda Movistar. Un saludo.

[pegarfrancisco]

Ya he llamado, pero parece ser que desde el 1004 no pueden acceder a los pedidos de móviles realizados por la web cuando son para enviar directamente desde Movistar a tu domicilio.

[idieguez]

Contacta vía Twitter, ellos consiguen solventaste los problemas de cualquier canal (telefónico, web,...).

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @pegarfrancisco

Nos puedes enviar en un mensaje privado tu nif, nombre y teléfono para poder comprobar el estado de tu pedido e informarte

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @pegarfrancisco

Hemos recibido tus datos, vamos a comprobarlo y te decimos

Un saludo

Yolanda

[curioso1983]

Aportar sobre esto que en tienda tampoco tienen posibilidad de ver nada de pedidos web salvo que elijas la opción entrega en tienda que no es el caso que comentas

[Isa-L-movistar]

Hola, @pegarfrancisco!

Tu caso está siendo tratado con el Expediente Nº: 12900576, se pondrán en contacto contigo para informarte.

Saludos.
 

[Isa-L-movistar]

Hola, @pegarfrancisco!

Compruebo que se te envió por email el día 25/04 la resolución a tu expediente.

Saludos.
 

[Isa-L-movistar]

Hola, @pegarfrancisco!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos