Dar de baja Bono Extra 500 MB

[guimesam]

Hola, quisiera anular la autorenovacion del bono de 500mb extras para el proximo periodo de facturacion, ya que no sabia que una vez activado es autorrenovable todos los meses. He leido que solo te lo puede hacer un comercial, espero que alguno contacte conmigo, un saludo y gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola guimesam,

Lo damos de baja en el momento en el que nos envíes un mensaje privado añadiendo el número de teléfono y NIF, ya que no es posible establecer la desactivación de un servicio para una fecha concreta.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola guimesam,

Seguimos esperando a que nos envíes tus datos para que podamos ayudarte con esa petición ¿o lo has tramitado por otras vías?

Un saludo.
Óscar

[Comercial.Global-movistar]

Hola guimesam,

Como vemos que no nos has respondido, entendemos que ya has resuelto tu consulta por otras vías por lo que procedemos con el cierre de este hilo, si no es así por favor postea de nuevo para que podamos atenderte 🙂

Gracias y un saludo.
Óscar

[Comercial.Global-movistar]

Datos recibidos @guimesam,

En cuanto sea posible, te confirmamos.

Un saludo.

Noelia.

[guimesam]

Hola y gracias.

[TaniaN-movistar]

Hola guimesam

Comentarte que el bono ya se ha renovado el pasado día 18  por otro ciclo de facturación más. Te lo comento, porque la baja es efectiva en el momento, y la cuota mensual (6€) no se prorratea. Quieres que lo demos de baja ahora o prefieres esperar a solicitarlo cuando se acerque el cierre de factura (el 17 de Febrero) y así aprovecharlo? Quedo a la espera de que me comentes algo cuando puedas.

Un saludo!

[guimesam]

Hola y gracias por esa informacion, creo que como comentas esperaremos al dia 16 o 17 que es el cierre de facturacion para no perder el bono este mes. Gracias y un saludo.

[TaniaN-movistar]

Hola guimesam!

Siempre es mejor desactivarlo uno o dos días antes, ya que el propio día 17 es cuando se va cerrando la factura a lo largo del día. Si te parece bien, avísame por favor cuando se vaya acercando la fecha (el fin de semana anterior, por ejemplo), y te intento ayudar yo desde aquí

Un saludo!

[guimesam]

Hola, asi lo hare, el fin de semana anterior intento comunicarme contigo. Un saludo y gracias.

[TaniaN-movistar]

Quedamos así entonces @guimesam

Un saludo!!

[TaniaN-movistar]

Hola guimesam

Quieres que desactivemos ya hoy el extra de datos? Quedo a la espera de que me comentes algo cuando puedas

Un saludo!

[guimesam]

Hola, y gracias por avisarme.

Si por supuesto que si te agradeceria que desde este mismo momento me anules la autorenovacion del bono de megas extra. Un saludo y de nuevo gracias.

[TaniaN-movistar]

No hay de qué @guimesam   Ya lo tienes desactivado.

Un saludo y muchísimas gracias a ti por contar con nosotros!