Dar de baja seguro de movil

[pedro.amg]

Buenos días.

Querría información para proceder a dar de baja las dos pólizas de seguro de móvil que tengo contratadas.

La primera póliza con numero 1101530 fue cancelada con mas de 15 días de la renovación y siguen cobrándola.

Existe  grabación donde me confirman que la renovación automática esta cancelada.

La segunda póliza con numero 1607200 ha sido también cancelada telefónicamente.

Necesito que me confirmen:

- Como puedo proceder para que no me sigan cobrando la primera póliza 1101530  que se cancelo en tiempo correcto y quieren seguir cobrándome un año más.

- Me confirmen que la segunda póliza 1607200 esta cancelada.

- Y donde puedo mandar por escrito la baja para que quede constancia.

Gracias y saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @pedro.amg

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono Móvil, NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @pedro.amg

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial-movistar]

Hola  @pedro.amg 

Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido ver que la línea móvil  ¯\_ (ツ) _/¯ Datos privados ¯\_ (ツ) _/¯ está dado de baja en movistar por  portabilidad  desde el 05/10/2018 , por lo cual no podemos cursar la baja de la póliza ya que no está vigente el número en movistar.

Saludos ; Antonio