Datos compartidos no funciona

[astra318]

Buenos dias,
Tengo contratado un paquete fusion con 2 lineas , 1 de 10gb y otra de 200 mb, cuando en la segunda linea se agotan los 200 mb navego muy lento, llame al 1004 y me dijeron que tenía activado los datos compartidos, pero yo creo que no, porque se acaban los 200mb y es imposible navegar, en cambio en la otra linea va bien,
He leido por foros de aqui, que cuando te lo activan recibes un SMS en cada linea como que compartes datos, pues en mi caso no hemos recibido ningun SMS en ninguna linea,
Alguna solución para esto?
Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @astra318

Bienvenid@ a la Comunidad. 🙂

Tenemos que comprobar si tienes correctamente activado el servicio de "Datos Compartidos"

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfonos afectados).

Saludos

Tere

[astra318]

Te he enviado los datos que me has pedido

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo @astra318

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.

Un saludo

Tere

[astra318]

Gracias,

[astra318]

Me acaba de llegar un SMS confirmando que comparto los datos, ahora esperamos a consumir los 200MB y ver si funciona

Gracias

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @astra318

Hemos comprobado que no tenías activo este servicio, por lo que hemos procedido a activarlo. Recibirás un SMS de confirmación. Desde este momento, hasta que no nos indiques lo contrario, disfrutas del servicio de datos compartidos. 

Un saludo

Marisa 

[astra318]

Gracias,
Ahora en la App de Movistar si me sale lo de datos compartidos, antes no me salia nada,
Gracias