Datos móviles sin servicio

Question

Buenos días.Ayer 4 de junio de 2024 solicité la baja en el servicio MultiSIM. Este es el texto del mensaje que les envié: Quisiera dar de baja el servicio MultiSIM. Tengo una tarjeta eSIM en el iPhone (que quiero mantener como principal) y tres tarjetas SIM asociadas a otros dispositivos, que son las que deseo dar de baja.Indiqué que quería mantener activa&nbsp; como principal la tarjeta eSIM en mi iPone. Hoy, día 5 de junio de 2024, he comprobado que NO me puedo conectar con el iPhone a través de datos móviles, a pesar de que en la configuración aparece activada esta opción.Supongo que tendrá que ver con la desactivación del servicio MultiSIM que me confirmaron ayer . A ver si me pueden ayudar. Gracias por adelantado.

Comercial-movistar · Answer

Hola, Chencho1962&nbsp;
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Bienvenido a la Comunidad Movistar.&nbsp;
Vamos a verificar tu caso a detalle y cualquier novedad te informaremos.&nbsp;
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Un saludo.
Michel.&nbsp;

Chencho1962 · Answer

Solución que me he dado a mí mismo:De los cuatro dispositivos que tenía con MultiSIM solo recibía llamadas en uno de ellos: un móvil Huawei.Tenía tres opciones para que la SIM principal fuera la del iPhone:a. Pasar la tarjeta SIM física del Huawei al iPhone, cosa que no podía hacer porque la ranura del iPhone es para una microSIM.b. Hacer un duplicado de la tarjeta SIM del Huawei, en formato microSIM, y ponérsela al iPhone.c. Solicitar una nueva eSIM tarjeta virtual, que no es gratis, como reemplazo de la SIM física conservando el mismo número de teléfono y activarla en el iPhone. Esta es la alternativa que he elegido. Ahora sí puedo recibir llamadas y mensajes y navegar por la red.Un saludo.

Técnico-Movistar · Answer

Hola Chencho1962&nbsp;
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Te agradecemos que compartas la solución que has encontrado para que les pueda ayudar a otros usuarios.
Nos alegramos que este funcionando todo correctamente .
Quedamos a tu disposición en la Comunidad para cualquier consulta .
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Un saludo&nbsp;
Soraya

Foro

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