Desistimiento de compra en la web

AngelFedz · ‎23-01-2017

Hola...compre un Samsung Galaxy S6 en la web y estando en el plazo para devolverlo.....donde puedo mandar los datos para hacer la evolucionó?.

Gracias

thonio · ‎24-01-2017

Hola AngelFedz, es un placer,

en la web de Movistar.es hay un formulario de desistimiento (pincha aqui para su descarga) asi como las condiciones para poder llevar a cabo dicho proceso.

IMPORTANTE: Recuerda que dispones de un plazo maximo de 14 dias a partir de la recepcion del pedido, para ejercitar dicho desistimiento.

Muchas gracias por entrar en la Comunidad.

Un salud cordial.

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AngelFedz · ‎24-01-2017

Hola thonio...el documento de desistimiento lo tengo y como todo....si uno no se explica bien.....pues no se le entiende ja ja ja ja ja ja.....llame al 1004 donde me atendieron bien y recogieron la petición de desistimiento. Luego como fue la empresa zeleris la encargada de llevar los paquetes y que tenia que poner en contacto con atención al cliente para indicar el lugar de recogida del terminal para su devolución. Y ahora no se si tengo que enviar el papel y menos donde para que la empresa de paquetería venga ha recogerlo...
Gracias de nuevo....

Comercial.Global-movistar · ‎24-01-2017

Buenas tardes @AngelFedz

Si ya te lo han recogido, tu petición de desistimiento ya ha sido cursada y no es necesario que envíes el documento.

Si tienes alguna duda, indícanos por favor el nif, nombre y teléfono en un mensaje privado para poder revisarlo junto con el número de pedido y el imei del equipo

Un saludo

Yolanda

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AngelFedz · ‎24-01-2017

Gracias......Esta mañana se han puesto en contacto la empresa de recogida y mañana lo recogen. La verdad, es complicado todo el tramite ha seguir en lo que se refiere a la devolución del material adquirido por la web. La mayoría de paginas web de compras lo tienen simplificado con un solo click el poder devolver lo que compres. Pero por lo demás sigo encantado con movistar por el trato recibido.

Gracias de nuevo.

Comercial.Global-movistar · ‎25-01-2017

Hola @AngelFedz

Gracias por comentar que ya todo sigue su curso, y para lo que necesites, estamos a tu disposición