Buenas tardes.
Tengo 2 tarjetas prepago que ya no uso (una caducada). En su momento las había comprado yo para mi padre recientemente fallecido. Me gustaría que me informaseis acerca de los pasos que tengo que seguir para que me devuelvan el saldo que no he consumido.
Gracias. Un saludo
Buenas tardes.
Entonces si no entendí mal, tendría que esperar 76 días para presentar la reclamación, ¿estoy en lo cierto?
Hola Luz22
Hemos recibido tus datos y vemos que el estado de la línea prepago finalizada en 6103, está en estado de precarga desde el 26 de julio. Si no se recarga la línea en los próximos 40 días (dentro de dos días), Pasará al siguiente estado, que sería Estado Sin Saldo o Precarga 0, si no se recarga en 14 días, progresará al siguiente estado que es Estado Tarjeta Caducada (PRECARGA 1), tras 60 días ven ese estado, la línea pasa a liberado y entonces podremos hacer la reclamación oportuna para que el saldo sea ingresado en tu cuenta.
Vuelve a contactar con nosotros transcurrido ese tiempo y hacemos todas las gestiones.
Un saludo, Vero.
Hola, Luz22
hacemos referencia a que la línea debe estar dada de baja totalmente, liberada por inactividad o caducidad de saldo.
Un saludo,
María.
A qué te refieres con "liberado en su totalidad"
Hola, Luz22
Para solicitar la devolución del saldo, la línea debe estar liberada en su totalidad. Si cumples con esta condición, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre del titular.
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte.
- Número de línea relacionada a la consulta.
- Teléfono y correo electrónico de contacto.
- Cuenta bancaria a la cual se realizará la devolución.
Adicional, indícanos tu nombre, apellidos y DNI.
Un saludo,
María.
