Duplicado SIM por cambio de terminal

[javiesp]

Buenas tardes,

Hace unos meses cambié de móvil y este precisaba nanosim, mi tarjeta era micro.  Para poder utilizarlo intercambié una SIM que tenía en un iPad con el servicio multisim con la del móvil. 

Ahora necesito que la principal también sea nano.  He visto que para gestionarlo se debe acudir a un punto de venta y bueno he estado cerca de hora y media esperando para ser atendido hasta que finalmente me he marchado porque no podía esperar más tiempo.

Mi pregunta es: existe posibilidad de que me hagáis llegar la sim a mi domicilio y activarla posteriormente?

Gracias!

J

[Comercial.Global-movistar]

Hola @javiesp :

Lo más rápido  es acudir a tienda, ya que te la dan al momento.

La opción de envío a domicilio, sería más lenta, ya que son unos dos días en el envío.

De todas formas, si vuelves a tener alguna incidencia para la recogida en tienda, si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @javiesp :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.

[javiesp]

Gracias Miguel,

Seguiré esperando hasta el momento que estiméis oportuno, confiemos que sea antes de que acabe el año.

[Comercial-movistar]

Hola @javiesp :

Ya te hemos gestionado el pedido.

A lo largo de esta semana te llegará.

Un saludo, Miguel.

[javiesp]

Gracias Miguel!

Quedo pendiente de recibirlo.

Saludos,

J

[Comercial-movistar]

Hola @javiesp,

Ya tienes tu pedido cumplimentado,  ¿te ha llegado ?

Un saludo.

María José.

[javiesp]

Hola M.José, buenos días

No, aún no lo he recibido, imagino que en breve.

Gracias,

Javier

[Comercial-movistar]

Hola @javiesp,

He abierto una consulta para ver qué pasa con el envío, deberías tenerlo ya.

Salu2

Maribel

[javiesp]

Hola Maribel,

Imagino que el puente habrá retrasado el envío. Ayer llegó!

Cómo debo proceder? 

Gracias,

J

[Comercial-movistar]

Hola @javiesp,

Comprueba que funcione y de no ser así envíanos el icc de la tarjeta...

Saludos Pilar

[javiesp]

Hola Pilar,

No he podido probarla hasta hoy.  No funciona 😞

[Comercial-movistar]

Hola @javiesp,

Si es posible envíanos el icc de la tarjeta..

Un saludo.

María José.

[javiesp]

Buenas de nuevo: el ICC es 89********************************1

Gracias,
J

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola  @javiesp

Ya he realizado los cambios en el sistema con el ICC nuevo que nos proporciona, pon la tarjeta nueva en el terminal , si la tienes ya puesta reicia el móvil para que conecte con la cobertura.

Un saludo Antonio 

[javiesp]

Perfecto Antonio, muchas gracias, funcionando!

Gracias,

J

[Comercial-movistar]

Hola @NachoLopezLopez

Hemos comprobado que la linea que nos indicas ya se encuentra asociada al ICC que nos has facilitado. ¿Ya te funciona la nueva SIM?

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar]

Hola @NachoLopezLopez

Estamos a la espera nos confirmes si se ha podido solucionar,   y si tienes alguna otra duda o consulta .

Saludos.Ascen

[Comercial-movistar]

Hola @NachoLopezLopez

Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos Elizabeth b.