Hola, a ver si alguien me puede ayudar. Al meter el IMEI de un TRIUM comprado a Movistar en el servicio online me dice que no pertenece a la compañía
En tiendas movistar se niegan a realizarme la gestión remitiéndome al 1004
Tras varias llamadas infructuosas por no ser cliente en la actualidad al 1004, consigo en dos ocasiones que me atiendan y me dicen que no aparece y que dan de alta una incidencia (con números 20195939334 y 201943495895 para mayor detalle) y me dicen que una semana me llaman para darme respuesta.
En ambos casos no he recibido respuesta y no se por donde continuar.
Muchas gracias de antemano.
Hola @FELIX C
Bienvenido a la Comunidad.
Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (IMEI, modelo del terminal, número de la línea, nombre, apellidos y DNI).
Saludos
Pilar
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Hola @FELIX C
Hemos recibido tus datos. Necesitamos que nos aportes tus apellidos por privado.
Gracias por tu colaboración.
Un saludo
Cristina
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Hola @FELIX C,
Hemos recibido correctamente tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos cuanto antes.
Un saludo
Mercedes
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Hola @FELIX C
Necesitamos que nos facilites tu dirección completa y un teléfono de contacto, vamos a solicitar la recogida del terminal para que lo liberen en fabrica, ya que no disponemos del simlock.
Saludos. Toñi
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Hola @FELIX C
¡Muchas gracias a ti por exponer tu caso en la Comunidad!
Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión.
Un saludo 🙂
Eugenia
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