El sim bloqueado

[KatarinaNilsson]

Hola, tengo mi SIM bloqueado, sea PIN y PUK, los dos.

Guaedo todavía la tarjeta con  Puk pero necesito otro nuevo, verdad? Mis datos son: <<Editado por seguridad>> Quete go que hacer?

[Andres]

Buenas tardes @KatarinaNilsson 

¿Es una linea Movistar España?.

¿Contrato o prepago?. Si es contrato:

https://atencionalcliente.movistar.es/pregunta-frecuente/consulta-tu-codigo-puk/

En principio es suficiente con el PUK, ya que al introducir 3 veces mal el PIN, te solicitará el PUK y finalmente un nuevo PIN.

[KatarinaNilsson]

Como he explicado, tengo el puk de origen pero no funciona tampoco y es el SIM entero que está bloqueado. Claro que soy cliente de Movistar y de contrato. Tampoco no puedo entra en mis páginas como mi teléfono está bloqueado y no puedo recibir ningún mensaje ( si por correo  electrónico y aquí).

[Técnico-Movistar]

Hola @KatarinaNilsson

Disculpa la demora en responder. Si la tarjeta sim está bloqueada por el pin y el puk, la única solución es efectuar un duplicado de la tarjeta.

Te voy a pasar con el área comercial para que te indiquen como solicitar el duplicado de la tarjeta sim.

Un saludo

Nacho.

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Si también tienes bloqueado el puk la única manera es realizar un duplicado de la tarjeta en tienda.