Error al acceder a mi cuenta movistar

Question

HolaTengo móvil con movistar desde hace unos días. En Movistar.es no puedo acceder a mi movistar móvil y me sale el siente error: Código del error: SGAP036. En este momento no podemos atender tu solicitud. Por favor, inténtalo en unos instantes.Lo he probado con varios navegadores y 2 o 3 veces al día y sigue igualTampoco puedo asociar el móvil a mi línea fija, aunque ahí me sale que en este momento el servicio no está disponible, que lo intente mas tarde. Pero de mas tarde nada&nbsp;¿Alguna solución?&nbsp;Saludos, Bosoft&nbsp;PD: ¿como desconecto el contestador del móvil para siempre?

aasanz · Answer

Hola,&nbsp;El error SGAP036 suele estar relacionado con usuario o palabra de paso incorrectas o mal introducidas.&nbsp;Revísalo, por si éste fuera tu caso.&nbsp;Saludos.

MarianG-movistar · Answer

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Buenos días@bosoft
&nbsp;
Para intentar solucionar las posibles incidencias que pueden afectar el acceso a la web, te facilitamos los siguientes consejos a tener en cuenta:1/ Comprueba que tengas un navegador compatible: Netscape o Expolrer2/ Comprueba que no exista ningún incompatibilidad en la configuración de tu navegador.3/ Podrás comprobarlo en el menú: Herramientas-opciones de internetSi lo que tienes como indicas son dificultades a la hora de acceder al área de "Mi Movistar móvi".-Comprueba que el perfil con el que intentas acceder es el correcto, en función de si es titular de contrato o usuario de línea o tarjeta.(la contraseña son 4 números y 6 letras)-Comprueba que los datos son correctos.
&nbsp;
&nbsp;&nbsp;&nbsp; Salu2:smileyhappy:

bosoft · Answer

gracias a todos por las respuestasLo del navegador, no he probado con nestcape, aunque si con opera, iexplorer y firefox (en mis tiempos mozos usé netscape, que no firefox)lo del pass o user, pues copiado del mensaje que me han mandado desde ¿has olvidado la contraseña?Y si puedo entrar con mi otro móvil de tarjeta así como a mi movistar fijo&nbsp;Voy a volver a pedir la contraseña&nbsp;Gracias y saludos

bosoft · Answer

valeeeeeeee, ya he entrado por fin a mi móvil. No he cambiado nada ni he llegado a pedir de nuevo la clave. No lo entiendo

Por cierto, ¿como se "une" fijo y móvil para no tener que estar accediendo a uno u otro? Está todo al mismo nombre/dirección/dni (¿agregar usuario móvil?)

gracias

Saludos, bosoft

aasanz · Answer

bosoft escribió:valeeeeeeee, ya he entrado por fin a mi móvil. No he cambiado nada ni he llegado a pedir de nuevo la clave. No lo entiendo&nbsp;Por cierto, ¿como se "une" fijo y móvil para no tener que estar accediendo a uno u otro? Está todo al mismo nombre/dirección/dni (¿agregar usuario móvil?)&nbsp;gracias&nbsp;Saludos, bosoftHay una nueva funcionalidad en la nueva web que lo permite, pero todavía no está operativa.&nbsp;Habrá que esperar.....&nbsp;Saludos.

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