Error al escanear código QR Movistar Car

Megazone
Yo probé el VDSL
Error al escanear código QR Movistar Car

Buenas. He recibido el OBD2 de Movistar Car.

Instalo la aplicación Movistar Car de la App Store.

Empiezo el proceso de alta y cuando me pide que escanee el código QR, siempre me da el mismo mensaje de error:

Se ha producido un error

Se ha producido un error. Vuelve a intentarlo en unos minutos.

 

Así llevo dos días y no hay manera de continuar.

Ayuda...

Etiquetas (5)
Mensaje 1 de 12
3.073 Visitas
11 RESPUESTAS 11
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Megazone,

 

¿Has probado a llamar al teléfono que te indica la Web, el 900800860?

 

Si quieres pásanos tus datos por privado (Nombre y apellidos, NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

 

Saludos

 

Belén




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Mensaje 2 de 12
3.042 Visitas
Megazone
Yo probé el VDSL

Si, he llamado al 900 800 860 y he sale directamente la música y después de 20 minutos, he colgado por aburrimiento.

También he intentado llamar mas tarde y comunica.

 

Mejor les paso por privado mis dados, que seguro que ustedes pueden ayudarme.

Mensaje 3 de 12
3.033 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Megazone,

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Saludos

 

Belén




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Mensaje 4 de 12
3.024 Visitas
Megazone
Yo probé el VDSL

Solo quería informarles que sigue el problema.

Mensaje 5 de 12
2.990 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Megazone,

 

¿ De que año de fabricación es tu vehículo?

 

El servicio Movistar Car es incompatible para clientes que tengan un vehículo de fabricación anterior al 2004 de gasolina o anterior al 2005 de diesel.

 

Esperamos tu respuesta

 

Saludos

 

Belén




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Mensaje 6 de 12
2.980 Visitas
Megazone
Yo probé el VDSL

Mi vehículo es un Renault Megane V del año 2017.

Ese no es el problema.

el problema es que antes de colocar el Movistar Car en el vehículo, mediante la aplicación Movistar Car se tiene uno que dar de alta, escanear el código QR para activar el producto a mi cuenta y en ese momento, es cuando me dice que se ha producido un error y que lo intente en unos minutos.

Si pudiera, le mando un video por privado.

Mensaje 7 de 12
2.972 Visitas
Megazone
Yo probé el VDSL

Ya esta solucionado. Me ha dejado darlo de alta hoy sin problemas. Gracias.

Mensaje 8 de 12
2.955 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Megazone,

 

Nos alegramos que haya quedado solucionado y te deseamos que disfrutes del servicio, recuerda donde estamos si tienes alguna duda o necesitas realizar alguna gestión en cualquier momento.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 9 de 12
2.926 Visitas
fuwomancat
Más integrado que la RDSI

Buenas tardes, a mi me pasa lo mismo, cómo lo ha solucionado? porque en el teléfono 900800860 me han indicado que me llamará el Lunes un soporte avanzado solo que me urge porque el viaje lo haré antes... Gracias de antemano.

Mensaje 10 de 12
2.145 Visitas
Megazone
Yo probé el VDSL

Buenas tardes.

He tenido dos, el primero después de intentar muchas cosas, no me funcionó hasta que pasaron varios días, es como si el aparato no estuviera dado de alto en la base de datos de Movistar y después de varios días, lo pude activar si. Problemas.

El segundo, lo activé desde el minuto uno sin problemas.

Mi consejo, espera 4-5 días y si no puedes, devuélvelo.

saludos.

Mensaje 11 de 12
2.122 Visitas
fuwomancat
Más integrado que la RDSI

Gracias, vaya... espero que el Lunes subsanen el asunto, quería probarlo ya.. Gracias por responder, feliz verano!

Mensaje 12 de 12
2.118 Visitas