Externalización de servicios

[enrique72]

Hola,

durante el mes de julio 2018 me han pasado 2 cargos de 2,06 € cada uno por externalización de  servicios.  Desconozco qué es este concepto. No tengo constancia de haber hecho nada diferente a meses anteriores  y este mes es la primera ocasión que me hacen estos cargos. 

¿De qué se trata y como puedo eliminarlos?.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @enrique72,

Para poder revisarlo, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echo un vistazo.

Saludos.

Ana

[Comercial.Global-movistar]

 Buenos días  @enrique72 :

Hemos recibido tus datos , comprobamos y  te informamos lo antes posible.

¡Gracias por participar en la Comunidad!

Un saludo

Llani

[enrique72]

Hola. Me han vuelto a hacer otro cargo por este concepto. Necesito respuesta a mi demanda de información de hace ya 7 dias: ¿por qué se me hace un cargo semanal de 2,06€ por un servicio que no disfruto?.
Saludos.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @enrique72 ;

Hemos estado comprobando en tu factura y encontramos un cargo en tu última factura reciba del importe que nos indicas, que corresponde a la renovación del servicio Yavoy.

Te recordamos que si quieres tramitar la baja de esté servicio puedes tramitarlo enviando un sms gratuito con la palabra: BAJA al 2217.

¿Podemos ayudarte con alguna otra consulta?

Saludos. Amor

[enrique72]

No, gracias. Ya he enviado el SMS con la baja del servicio Yavoy.   Espero que se ejecute de inmediato esta baja.

Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @enrique72

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!! Marco.A-Movistar