FACTURA COMPRA SAMSUNG GALAXY S6 WEB MOVISTAR

[MRGM]

Buenas tardes:

Como otros muchos usuarios a los que he consultado me ha llegado el teléfono Samsung Galaxy S6 que he comprado a traves de la web de Movistar pero me dicen que no puedo disponer de la factura de compra hasta dentro de 15 días, lo cual no me sirve puesto que SAMSUNG me exige que le envíe una imagen de ella al inscribirme en su web para participar en su promoción de devolución de 100,00€. He hablado con ellos en el 902 172 678 y me dicen que Movistar me la puede adelantar por correo electrónico.

Les solicito que me envien dicha factura a mi correo electrónico a la mayor brevedad posible para poder participar en dicha promoción. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @MRGM y bienvenido a la Comunidad!

El plazo para que se genere la factura es de unos 15 días desde la recepción del teléfono, porque ese es el margen de tiempo del que disponéis los clientes para ejercer vuestro derecho al desistimiento. No podemos modificar ese plazo.

Si eres cliente Movistar, puedes recuperar la factura de compra del terminal de forma gratuita e inmediata desde Mi Movistar, en el apartado de Mis facturas de móvil y la pestaña de Facturas Especiales.

Si ya ha transcurrido el plazo para recibirla y no puedes recuperarla a través de la web, envíanos un mensaje privado con los datos (nombre y número de NIF con los que realizaste el pedido, número de pedido y dirección de correo electrónico) para que consultemos cómo podemos ayudarte.

Un saludo, Bea.

[Naiara-Movistar]

Hola MRGM

Hemos recibido tus datos, vamos a mirarlo y luego te decimos algo

un saludo

[Isa-L-movistar · Accepted solution]

Hola, @MRGM!
 

La compra del móvil ha sido estos días, compruebo que aún no está emitida la factura para poder solicitar su envío, en unos días lo revisamos. Te recuerdo que la compra del terminal es hasta el 29/02, pero tienes para registrarte en la promoción hasta el 31/03.

Saludos

[MRGM]

Buenas tardes:

Conrespecto al tema

[MRGM]

Buenas tardes:

Creo que ya debería estar emitida la factura a la que se refiere este tema. Podríais hacer el favor de revisarlo y mandarme la a este correo, gracias.

[Isa-L-movistar]

Hola, @MRGM!

Te acabo de enviar un mp, cuando puedas échale un vistazo.

Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @MRGM!

A día de hoy, no hemos recibido respuesta por tu parte, entendemos que tu consulta ha sido resuelta, si no es así, por favor indícanoslo.

Saludos
 

[Isa-L-movistar]

Hola, @MRGM!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos