Factura duplicado NanoSim para poder concectar mi appel Watch

[copecars]

Buenos dias, 

desues de tantos dias esperando una solucion por su parte  y no teniendo respuesta satisfacoria, atraves del foro  que el problema de no poder concectar los datos en mi apple Wactch, era que la tarjeta de mi linea principal del Iphone estaba mal configurada y he tenido que sacar un duplicado, pagando los 14,5 € que me han pedido en la tienda de Movistar para darme el duplicado, al cambiar la taSim y poner el duplicado nuevo, me ha funcionado todo perfectamente y he podido configurar los datos en mi Apple Watch,  por lo cual considero que es un error suyo y que estan dando palos de ciego y la solucion es muy sencilla,  que todos los afectados hagan un duplicado de su sim, el cual deberian pagar ustedes.

yo en mi caso quiero reclamarles el importe de dicha tarjeta, puesto que es una incidencia suya.

espero respuesta por su parte.

saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @copecars

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre y apellidos, DNI y copia de la factura del duplicado de tarjeta).

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @copecars,

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Mercedes

[copecars]

ya os he pasado el mensaje privado con mis datos

gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @copecars

Hemos recibido correctamente  la factura del duplicado de tu tarjeta SIM, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @copecars

Hemos procedido a tramitar la reclamación por el pago del duplicado de la SIM, te facilitamos la numeración a través de un mensaje privado.

Un saludo.

Mónica