Fallo de tarjeta sim en camara de seguridad!

Hola Alex753.

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte , por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo.

Angela.

Hola Alex753.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y lamentamos que hayas realizado el cambio de Movistar a otra compañia. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta técnica?

Un saludo. 

Angela.

Buenas tardes Alex753

Sentimos estos inconvenientes en cuanto al servicio, el motivo de las pruebas, no solo para determinar el problema sino también facilitar la información de la manera más completa a los técnicos. 

Por nuestra parte, podemos dar parte de avería a los técnicos para que confirmen el funcionamiento de las antenas de la zona. Si nos indicas un horario de contacto, damos aviso con la información que no has indicado. 

Un saludo

Griselda. 

Quiere usted pruebas dice creo que ya hice todas las pruebas necesarias , vuestra SIM aparentemente esta bien la camara conecta pero de madrugada la camara se desconecta siempre sobre la misma hora entre las 7am y las 8:30am podria ser un reinicio de la red por saturacion en esa zona , la camara funciona perfectamente los tecnicos de la marca de la camara la han revisado y al poner la tarjeta SIM de simyo se acabo el problema.

El problema es suyo no busquen excusas de la camara o la sim por que se desconecta con su SIM desde hace ya dias siempre a la hora indicada lo cual es muy muy raro y lo mas grave es que con su sim no es capaz de reconectar la camara con la red una vez producido el corte.

Esto es un reinicio de sus antenas por saturacion a las horas indicadas o estan tocando algo en las antenas a esa hora y no avisan a los clientes.

Solucion tarjeta Simyo y problema resuelto Movistar desde hace semanas va muy lenta la velocidad 4g en la zona e inestable.

Buenas tardes y REPITO EL PROBLEMA ES SUYO!

Hola Alex753

En primer lugar pedirte disculpas por todos los inconvenientes causados por esta incidencia. Te pedimos datos y pruebas por detectar si es posible que el fallo sea de la cobertura en la zona (que tras varias comprobaciones no nos consta incidencia) o la avería puede ser de la tarjeta, la camara, la red 3G, 4G etc...

De todas formas, teniendo en cuenta lo que nos comentas, las pruebas que has efectuado, que te ocurre desde hace pocos días etc...si sabemos de algún otro número de teléfono que en la misma zona no tenga red 4G de forma correcta, podemos notificarlo para un estudio y concretar si es fallo de los repetidores del lugar. Si tienes más datos, indícanos y lo comprobamos por favor. Sentimos todas las molestias. 

Un saludo. Mª Jesús.

Doy por solucionado el problema con la SIM de otra compañia en la camara no ha habido desconexiones en todo el dia ni en la madrugada como pasaba con movistar!

Como sabia el problema es vuestro y es lamentable que una empresa como movistar tenga saturadas sus redes 4G muchas tarifas de contrato infinito veo yo ya saturando antenas de muchas zonas y de hay los problemas de cortes de madrugada y encima la camara no podia reconectar a la red con vuestra SIM habia que reiniciar la camara manualmente!

La camara a durado funcionando bien 8 meses enncuando habeis saturado la zona ya vienen los problemas y habra mas gente con este mismo problema que yo he tenido en la zona segun he escuchado.

En fin sea solucionado pero cambiando a otro operador que a sido simyo.

No recomiendo movistar para usar camaras 4G su red o sus antenas ya no son lo que eran estan sobresaturadas y con una velocidad 4g bajisima ni 10 megas dan en la zona donde esta la camara por ejemplo , este tipo de dispostivos conectados necesitan una red 4G estable y movistar a dia de hoy no tiene una red estable en 4G.

Resumiendo todo solucionado pero teniendo que poner a la camara una SIM de simyo!

No doy de baja el numero de la camara que tenia en movistar por que esta unificado con la fibra si no lo daba de baja dado al servicio nefasto de movistar en este asunto todabia siguen preguntando si la sim funcionaba en el movil es de risa.

Un saludo.

Buenos días Alex753

El motivo por el cuál te he realizado la pregunta ¿si puedes realizar llamadas ?, es para poder acotar la incidencia,  si sucede solo con datos móviles o también con el servicio de voz. No obstante, como te hemos indicado vamos a quedar a la espera para que nos puedas indicar el resultado de las pruebas 

Un saludo 

Silvia 

Buenos dias , no se trata de si se pueden realizar llamadas o no! El problema esta es que la camara es 4g y con vuestra tarjeta estuvo 8 meses funcionando bien! Y desde hace una semana mas o menos la camara se desconectaba de vuestra red entre las 7 y las 8:30 de la mañana ya no habia camara y la unica forma de que la camara volviera a funcionar es reiniciandola manualmente es decir quitar la bateria de la camara y volverla a poner y al dia siguiente lo mismo entre las 7 de la mañana y las 8:30 de la mañana la camara se cortaba de la red la camara seguia grabando pero sin que podamos acceder a ella por red.

Tras varios dias de prueba decidi llevar la camara a mi domicilio donde se conectaria a otras antenas 4g y la camara funciono bien sin desconexiones.

Ahora la camara a vuelto al lugar donde a vigilado siempre pero con la tarjeta de otro operador veremos si se soluciona el problema si el problema se soluciona se quedara con la tarjeta sim del otro operador y ya esta no vamos a hacer mas pruebas con su sim , por que hay que estar quitando la camara cada 2x3 para eso y la camara esta puesta a una altura considerable , si el problema se resuelve queda claro que el problema es vuestro y vuestra red sufre un corte en las horas indicadas por saturacion de las antenas o lo que sea y ustedes no lo quieren reconocer.

Seguire informando en unos dias de las pruebas con otro operador si es fallo de movistar como creo que es.... no recomendaria usar una tarjeta sim de movistar para camaras de seguridad!

Buenos dias.

Buenos días Alex753

Hemos vuelto a comprobar la cobertura en la zona del Parque Tecnológico de Andalucía - Málaga, no nos  consta ninguna incidencia.  ¿Con las líneas móviles puedes realizar llamada correctamente en la zona?. Si lo desea prueba primero con la tarjeta del operador que nos has indicado durante unos días y luego pruebas con la tarjeta sim de Movistar, si eres tan amable, nos indica el resultado de la pruebas. Por nuestra parte dejamos el hilo abierto para que puedas realizar las pruebas. Te pido disculpas por las molestias ocasionadas 

Un saludo 

Silvia