Justificante Baja IMEI

[Davidcmrocio]

Buenas noches, por favor llevo meses intentando conseguir un justificante o algo que justifique la baja de imei en esta compañia por robo de del terminal, por todos los medios me indican que no hay ningun papel para ello,pero veo que no soy la unica que tiene este problemas con la aseguradora ya que es un requisito para cubrir el siniestro. Imagino que con lo que esteis facilitando en esta pagina me valdra. Os di de baja Del imei en diciembre. Podrian facilitarme algun documento? Muchas gracias.

[Davidcmrocio]

Por favor me podrian facilitar cualquier documento que le halla valido algun usuario de la comunidad en su aseguradora para cubrirle el 

 robo del movil? Ya que nos piden un justificante y por telefono no nos facilitan nada y algo debera servir ya que veo que no soy la unica que le.ponen pegas en el seguro. Muchs gracias

[Comercial.Global-movistar]

Bienvenido a la Comunidad @Davidcmrocio

No disponemos de opción del envío de justificante que nos solicitas

Sí te podemos informar del estado del IMEI del terminal y así poder remitir estos datos a la aseguradora

Cuándo puedas, envíanos por privado el número de la línea a la que está asociado el terminal, NIF del titular, marca, modelo e IMEI

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Davidcmrocio

Revisamos los datos y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[TaniaN-movistar]

Hola Davidcmrocio

Acabo de revisarlo y el IMEI del Xperia no nos aparece bloqueado por robo o pérdida. Para solicitar el bloqueo, me podrías confirmar por privado la fecha del robo? 

Un saludo!

[Davidcmrocio]

Hola el robo fue el dia 7 de diciembre y el dia 13 de diciembre les llame a ustedes para bloquearlo.

[TaniaN-movistar]

Hola Davidcmrocio

Comentarte que hemos trasladado tu solicitud al departamento encargado. En cuanto nos confirmen que está gestionado o si es necesario aportar algún dato más, te aviso. 

Un saludo!

[TaniaN-movistar]

Hola Davidcmrocio

Nos confirman que para poder gestionar el bloqueo del equipo, es necesario que nos envíes por favor por privado copia de la denuncia del robo del terminal, o el albarán de compra del Xperia.

Un saludo!

[Davidcmrocio]

Como le adjunto factura y denuncia? GRACIAS

[DukeNenot]

hola buenos días,pincha el nombre del moderador y se te abrirá una ventana y a la derecha te aparece un sobre que pone "enviar mensaje".

Un saludo.

[Davidcmrocio]

Gracias perpo solo me daja mandar mensaje como siempre no adjuntar los dos archivos, a lo mejor desde ordenador se puede, estoy con movil.

[DukeNenot]

en el cuerpo te salen una opciones tienes un simbolo de camara  que pone fotos.

Un saludo.

[Davidcmrocio]

Muchas gracias la opcion sale con ordenador luego lo hago.

[TaniaN-movistar]

Gracias por enviarnos los documentos, Davidcmrocio

Ya los hemos reenviado al departamento encargado. En cuanto reciba más información, te lo comento. 

Un saludo!

[TaniaN-movistar]

Hola Davidcmrocio

Nos confirman que el nº de IMEI del equipo ya está bloqueado. Te lo confirmo por privado por si necesitas adjuntar captura de pantalla a la aseguradora.

Un saludo!