Hola @Yeimy Trejos, es un placer,
¿Perteneces a Movistar España?
lo digo porque desde esta Comunidad, solo se presta soporte técnico y atención al cliente, para productos y servicios comercializados por Movistar de España.
Desde aquí no se pueden visualizar, ni gestionar líneas pertenecientes a otros países, por lo que deberás contactar con tu operador local (Movistar en el Mundo), para que revise su base de datos y te proporcione información, acerca del estado actual de la línea y si se encuentra operativo el servicio VoLTE y por ende las llamadas WiFi, tanto a nivel administrativo como técnico y en caso negativo, proceder a su activación.
Gracias por entrar en esta Comunidad y un saludo.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola, @Yeimy Trejos
Tal como te ha informado @thonio (Gracias por tu aporte), es necesario que nos indiques si perteneces a Movistar España.
Saludos
Yulieth
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@Yeimy Trejos. Esperamos que tu consulta se encuentre resuelta. Si no es así y perteneces a Movistar España puedes escribirnos a este mismo hilo y retomamos tu caso.
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