Buenos días.
Tengo un problema con Movistar Cloud. Ya hace tiempo que en muchas carpetas le da por clonar ficheros añadiéndole un paréntesis con un número, pero últimamente se da el caso que en algunas carpetas está generando decenas de ficheros. Se está llenando el disco duro de [....], se ralentiza la sincronización y no hay ninguna opción para borrar los ficheros clonados.
Hola castellsturia
Necesitamos que nos envíes esta información, en privado, para que podamos revisar lo que sucede.
El número de tf asociado a tu cuenta de Movistar Cloud
El email que tienes asociado a su cuenta de Cloud
El o los dispositivos que utilizas para acceder a Cloud, PC, Mac, y móvil (marca, modelo y la versión del sistema operativo)
Por otro lado accede a la app de Movistar Cloud en el móvil y entra en:
Configuración ->ajustes -> Informe de error -> (enviar error si marca el informe detallado mejor todavía). La fecha y la hora en la que envía el informe de error.
Un saludo, Vero.
Hola castellsturia
Agradecemos que nos hayas comunicado tu problema. tu opinión es muy importante para nosotros.
Hemos realizado las validaciones con referente a tu problema. Lamentamos los inconvenientes presentados por los motivos que nos indicas. Por lo tanto, trasladaremos tu solicitud al departamento correspondiente para que puedan realizar las verificaciones oportunas.
Un saludo.
Randy.
hola de nuevo, Oscar
Sí, he probado con otros navegadores y en navegación privada también, y sale el mensaje "Algo ha fallado. Inténtalo más tarde".
Hola castellsturia
¿Has intentado ingresar al enlace desde otros dispositivos o navegador?
¿Ha probado usar el modo incognito del navegador? ¿Funciona?
¿Has probado ingresar tanto con datos como por wifi?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Gracias por la indicación.
Antes de enviar este mensaje había tratado de acceder al enlace que me has enviado, pero está caído y no hay forma de acceder.
Saludos cordiales.
Hola castellsturia
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
En el caso de Movistar Cloud, tenemos un grupo especialista en el servicio que se encarga de responder directamente cualquier consulta o incidencia.
Para poder acceder a ese grupo, simplemente tienes que rellenar el formulario disponible en este enlace.
Un saludo.
Oscar.
