Me siguen cobrando tras portabilidad a otra compañía

[MarcosFidalgoC]

Buenas tardes, me siguen cobrando tras la portabilidad realizada el día 9 de octubre, acabo de revisar mi cuenta y tengo el cobro de la factura correspondiente al mes de octubre integramente. Tengo dos moviles...por el 1004 es imposible solucionarlo. Muchas gracías

[Andres · Accepted solution]

Buenas tardes @MarcosFidalgoC

Si la Portabilidad se hizop efectiva el 9 de Octubre, pertenece al ciclo del 18 de Septiembre al 17 de Octubre, que pasa a cobro entre el 1 y el 5 de Noviembre.

Si no dejaste ningun prodicto en Movistar se cobra la parte integra de la factura en vez de porratearse.

¿Era solo linea móvil o Fusión?.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MarcosFidalgoC

El periodo de móvil y de muchas fusiones son del 17 de un mes al 18 del otro. Al portar la línea el día 2/10/2017 la factura del 01/11 es del periodo de facturación del 18/09/2017 al 02/10/2017. Pero para poder confirmarlo sin ninguna duda,  pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .



Saludos ; Antonio