Modificacion limites navegacion internet movil

[Emilioo1]

Hola queria preguntar si para establecer el importe adicional en 0 € al mes por exceso de datos en internet movil, podria gestionarlo a traves de esta comunidad o bien deberia llamar al numero correspondiente

[thonio]

   Hola Emilioo1, es un placer,

debido al gran aumento de demanda en capacidad de Mb para las tarifas de internet movil, Movistar ha modificado el servicio "Mas Megas" para comodidad de sus clientes, evitando asi, que estos se vean obligados a realizar de forma manual peticiones de ampliacion, una vez hayan agotado la cantidad basica de datos por defecto, correspondiente a su contrato.

   Indicar que las nuevas condiciones del servicio "Datos en Pago Por Uso" no entran en el ambito de aplicacion para los clientes que tuvieran contratada la bolsa de datos moviles compartidos y/o desactivado el "Servicio Mas Megas" con anterioridad.

   A partir del dia 18 de mayo, este servicio paso a denominarse "Datos en Pago Por Uso", aumentando la cantidad de Mb navegable a 1 GB, aunque se puede desactivar libremente a traves de la App Mi Movistar (pincha aqui para su descarga), entrando en "Acceso Clientes" >> pulsa sobre "Menu" (3 rayas horizontales situadas en la parte izquierda superior de la app) >> "Mi Tarifa" >> "Configurar mi tarifa" >> "Datos en pago por uso" >> "Desactivar" o bien llamando al numero 223528 y seleccionando la opcion 1 para modificar y establecer el limite a 0 € (este servicio no volvera a activarse, a no ser que lo reactives o cambies de tarifa) (Solo un cambio gratuito al mes).

   Te invito a que te presentes en el Foro de Bienvenida de la Comunidad, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.

   Quedamos a la espera de tus comentarios dandote las gracias por entrar en la Comunidad.

   Un Salud cordial.

[Emilioo1]

He intentado llamar al número indicado y no puedo realizar la gestión ,me dice que llame al 1004 y a traves de la app tampoco es posible

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, @Emilioo1.

Compruebo que has planteado la misma consulta en un hilo de la Comunidad de Empresas y tienes respuesta de mis compañeros. Si la solicitud que planteas en este hilo es para una línea diferente, envíanos los datos (número de teléfono y nombre, apellidos y NIF de la persona titular) mediante un mensaje privado y nos ocupamos.

Quedo pendiente.

Un saludo, Bea.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Buenas tardes de nuevo, @Emilioo1.

Simplemente recordarte que si la solicitud que planteas en este hilo es para una línea diferente a la que has consultado en la Comunidad de empresas puedes enviar un mensaje privado con los datos y lo miramos.

Saludos, Bea.

[Emilioo1]

Mencionar que me baje la app de movistar y no pude modificar nada de la tarifa de datos ,llame al numero de información para empresas y de ahi me derivaban al 1004 ,como podria solucionarlo?

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @Emilioo1.

Antes de nada es importante determinar para qué linea quieres modificar el servicio.

¿Es la misma por la que has planteado la consulta en este hilo?

Quedo pendiente de tu respuesta.

Bea.

[Emilioo1]

Si,la linea es la misma ,que empieza por 663

[Comercial.Global-movistar]

Correcto, @Emilioo1.

En ese caso, no es necesario que hagas nada, como te comentó mi compañera.

Si tienes cualquier nueva consulta sobre alguna línea particular, no dudes en participar de nuevo en la Comunidad.

Un saludo, Bea.

[Emilioo1]

Entonces una vez se modifique para establecer la tarifa adicional en 0€ se me avisara?

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @Emilioo1.

Como te ha comentado desde la Comunidad de empresas, para cualquier consulta sobre esa línea debes consultar con el 1489. Si no tienes la posibilidad de llamar a ese número, debes consultar con la persona encargada de gestionar la telefonía en la empresa.

Gracias por participar y saludos.

Bea.