Número de pedido incorrecto

[Maiquer]

Hola,

Esta mañana he realizado un pedido en la web de Movistar. Me ha llegado un email de confirmación, con un número de pedido y un enlace a Seguimiento de Pedidos.

Tras esperar unas horas, he tratado de consultar el estado del pedido en ese enlace, más que nada para comprobar que los datos de envío están correctos, pero me sale continuamente el error "Número de pedido incorrecto".

¿Podría solucionarlo de alguna forma?. Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Maiquer

Para poder ayudarte y poder comprobar el estado del pedido al que nos haces alusión, necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil) y necesitamos que nos indiques que producto es el que has solicitado a través de nuestra web. 

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Maiquer]

Datos enviados. Muchas gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Maiquer

Hemos recibido correctamente tus datos por privado, los trasladamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Maiquer

Nos consta en el sistema que ya has recibido el terminal, confírmanos que es correcto para cerrar la incidencia.

Saludos. Toñi

[Maiquer]

Afirmativo, ya lo he recibido.

Muchas gracias por vuestra ayuda.