No me activan la migración

[Elisa hdez]

Buenos dias a todos,

desde principios de mes (octubre) solicité portabilidad a otra compañia. Me hacen contraoferta que acepto pasando en migración a contrato y movil a coste 0 (un lumia 710).

Firme contrato telefónico y en unos 10 dias como maximo me dijeron que todo estaria activo (linea a contrato y movil).

Pasado ya casi 1 mes (un poco menos) sigo en modalidad de tarjeta y ni siquiera me han pasado a contrato, cosa que necesito urgentemente por trabajo. Por telefono no me dan una solución, sino que espere que esta en tramite: y digo yo: CUANTO TIEMPO NECESITAN PARA PASAR UNA LINEA DE TARJETA A CONTRATO.

Saludos

[jcdh]

Vas tu misma auna tienda y lo pasas a contrato sobre la marcha!

[Elisa hdez]

Pero si lo voy a cambiar yo a una tienda, pierdo la oferta que me hicieron.... o no es asi?

[Elisa hdez]

NECESITO QUE ME ACTIVEN LA MIGRACION, Pleaseeeeee!!!!!

[Elisa hdez]

Acabo de leer las normas del foro y, pido disculpas por el uso de mayusculas. No lo sabia.....

Dicho esto: alguien podria ayudarme en mi problema. Es muy simple, solo necesito que me activen el contrato desde tarjeta que ya van mas de 15 dias sin pasarlo a contrato!!!

[Elisa hdez]

Por favor, algun moderadorpoodria mirar porque no se me activa mi contrato por migracion. Ya va casi un mes desde que me lo ofrecieron y necesito la linea urgentemete...

Por favor!!!

[Elisa hdez]

Podria algun moderador ayudarme con mi migraciona contrato????

[primerjuan]

si puedes cambiate.

   A M E N A ES EL MAS BARATO CAMBIA A TARIFA       19,     3600 MINUTOS, a mi me paso algo parecido o peor pero me marche a  A M E N A y todo va bien 3600 minutos por 22 € IVA incluido. Q ue no te tangen los de moviestar.  

            hay otra oferta de lllamadas 3600 minutos y 1g de datos por 29€ + iva. lo peor te compras tu el movil que 24 meses financias un movil  y es tuyo

[Elisa hdez]

Hola,

Alguien podria decirme porque no me pasan de tarjeta a contrato que llevo casi 1 mes esperando esa migracion que me han ofrecido y necesito la linea??

gracias

[TereS-Movistar]

Hola @Elisa hdez

Bienvenida  a la comunidad

Cuando puedas envíame un mensaje privado con tu nº de teléfono y Dni para comprobar la oferta y ver si es posible realizar desde aquí la migración de tu línea.

Saludos

[Elisa hdez]

M.P. enviado.

gracias

[Elisa hdez]

Buenos dias TereS,

Tienes alguna noticia???

gracais

[TereS-Movistar]

Hola @Elisa hdez

Indicarte  que ya te he tramitado la migración de la línea a contrato y para que te realice el envío del teléfono necesitaría que me confirmases a través de mensaje privado  la dirección donde deseas recibir el teléfono.

Saludos

[Elisa hdez]

Enviado m.p.

saludos

[Elisa hdez]

Buenos dias,

TereS, me has podido confirmar el envio del movil???

Gracias

[TereS-Movistar]

Hola @Elisa hdez

Indicarte que no es posible que te genere un bono para que te acerques a una tienda y adquieras el teléfono, por lo que te he generado el envío del Nokia Lumia 710 a la dirección que me has facilitado y en unos días lo recibirás. Cuando lo recibas si eres tan amable me lo confirmas.

 En relación a la tarifa de internet  en la factura no se te cobra  la cuota completa, sino que se te aplicará un cargo en función de los datos que te descargues.

Saludos

[Elisa hdez]

Gracias TereSm teavisaré en cuanto reciba el movil

No entiendo lo del cargo de la tarifa de internet. Si tengo activa tarifa plana que cargo me hareis segun consumo???

Gracasi

[TereS-Movistar]

Hola @Elisa hdez

El cargo que se te realizará de la tarifa de internet se prorrateará en función del consumo de datos que realices.

Espero a que me confirmes que has recibido el teléfono.

Saludos

[Elisa hdez]

Hola TereS,

en cuanto lo reciba te lo comunico, no te preocupes!!

En cuanto a la facturacion de datos, sigo sin entenderlo (disculpa mi ignorancia), pero solo espero se me aplique algo logico segun la demora entre la fecha de alta de la linea y  la fecha en que reciba el movil y segun la tarifa que me ofertaron TP.15 (y no pase, como he leido en algun post que, por ej, me facturen por dia de conexion a 1,90 €/dia.!!!

Ahora mismo no puedo conectar y lo puedes comprobar en mi consumo!!!

Saludos

[Noelo]

Hola Elisa hdez:

Si no te puedes conectar a datos configura tú móvil seleccionando la marca y el modelo que tengas. Introduces tú número de móvil, te enviarán una clave de acceso a la configuración y recibiras un mensaje en tú móvil de WAP - MMS y luego le das a instalar y listo.

Yo he llamado dos veces esta mañana al 1004 y solo han hecho nada más que mirarmelo que todo estaba correcto a pesar de que me han atendido amablemente y no estaba configurado lo que te digo. En fin que la Atencion al Cliente de todas las compañías telefónicas deja mucho que desear. 

Yo vengo de Orange y te puedo decir que la Atención al Cliente es mucho peor que la de Movistar. Aquí en Movistar la Atención al Cliente es más amable que la de Orange.

Saludos.

Noelo.

[Elisa hdez]

Gracias Noelo pero ese no es el problema.

Es que mi movil actual no tiene conexión a datos, xDD!!! (no es un smartphone!!). De tdoas formas, lo dicho, graciasortu interes.

saludos

[Noelo]

A ti por utilizar la Comunidad Elisa hdez.

Saludos.

Noelo.

[TereS-Movistar]

Hola @Elisa hdez

No te preocupes por las conexiones a internet, el cargo correspondiente a 1.90€ se aplica cuando no se tiene activada una tarifa plana y te conectas a internet, y este no es tu caso. De todas formas si cuando recibas la factura hay algo que no te queda claro, me lo dices y lo miramos.

Saludos

[Elisa hdez]

Buenos dias TereS,

Acabo de recibir el movil. Muchas gracias por tu rapida gestión

Te envie un mp porque no tengo tarjeta sim...

Gracias

[TereS-Movistar · Accepted solution]

Hola @Elisa hdez

Indicarte que te he gestionado una devolución de 6.40€ que recibirás en la factura 01/12/12.

Saludos