Como vuelvo a decir, es indignante que mandéis a los clientes de tarjeta prepago a llamar a un número de pago y no les podáis solucionar nada desde aquí, sin ninguna justificación del por qué. Es ilegal cobrar por llamar al servicio de atención al cliente. Os veis obligados por ley a dar un servicio telefónico gratuito y la ley dice expresamente que cualquier incidencia o reclamación, se ha de prestar de manera gratuita. ¿Lo cumple Movistar en este momento? NO. La cuestión no es poner a clientes de segunda y de obligarles a pasar a contrato, sino de dar un servicio de atención gratuito a cualquier cliente por ley, siendo todos clientes y no un grupo. Lo he expuesto en Twitter y me han informado que no les consta ninguna incidencia, tal como he expuesto aquí, cosa que me parece muy raro y nada normal. ¿Por qué en Twitter si me han dado la información y no me han derivado a llamar al 224430? A un cliente no se le puede decir que llame a un teléfono de pago, si ha expuesto por aquí cualquier consulta, incidencia o reclamación. No dudéis todos los usuarios compartir este tema, puesto que es vergonzoso. Explicaros porque Vodafone, Orange y Grupo Másmóvil tienen los servicios gratuitos de atención telefónica para todos sus clientes, sean de contrato o de prepago. Por lo que os he dicho más arriba. La primera compañía de toda España (que sois vosotros), ha perdido toda la decencia que tenía, solo por calificaros en la buena cobertura que siempre habéis tenido y ahora negando atención desde aquí a clientes de prepago, obligándoles a pagar, con intención de que se queden sin saldo. ¿Y si no le solucionan nada en ese teléfono? De hecho, ya ha pasado en más de una ocasión a otros usuarios, que por aquí lo han venido contando. ROBO Y USURA. Un saludo.
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