No me funciona la APP Mi Movistar en el movil desde hace 1 semana.

[questycles]

Hola! Necesito ayuda con la App Mi Movistar del Movil para ver consumos y demas.

Hace 1 semana mas o menos que me ha dejado de funcionar.

He probado a borrar cache, desinstalar y demas.

Cambiar contraseña vamos... que no se que le puede pasar.

El mensaje qye me sale identificandome con usuario y contarseña o con el sms al movil es ...Lo sentimos estamos trabajando en una nueva App

Necesito vuestra ayuda.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @questycles,

Efectivamente, como te indica la aplicación, se está trabajando en una nueva app y por eso no tienes acceso, todavía no nos han indicado cuando va a estar en funcionamiento.

No obstante, puedes acceder a tus datos a través de la web de Movistar.

Salu2

maribel

[questycles]

Lo que no entiendo es como una par de conocidos con el mismo terminal y misma version de software si que les funciona.

Me gustaria que miraseis algo mas.

Gracias.

[scm15527]

A mi tampoco funciona. Estando en la ultima version y desde hace tiempo

Sin embargo a otros conocidos con la misma version si. ¿Que pasa que para unos si y para otros no?

Vaya tela, esta aplicacón me dejó de funcionar hace meses.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @questycles,

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto   ) y lo vemos

Ascen.Saluds

[Comercial.Global-movistar]

Hola @scm15527

Te comentamos lo mismos si quieres envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, ) y lo vemos.

Ascen.Saluds

[darthguerrero]

A mi no me funciona la app desde que la actualizaron en junio y tampoco puedo consultar los consumos o ningún otro dato en la web; da el siguiente error al entrar a Mi Movistar: 500 No se puede mostrar la página

[Comercial.Global-movistar]

Hola @questycles,

Tenemos los datos, lo vemos y te decimos algo en breve.

Saludos.Ascen-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @scm15527

Ya hemos recibido los datos solicitados, vamos a ver que ocurre y te comentamos en breve.

Saludos.Ascen-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @darthguerrero

Envianos los  datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto  ) en un mensaje privado  y lo vemos.

Ascen.Saluds

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @darthguerrero!

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @darthguerrero,

He hecho una simulación de acceso y el sistema me indica que te ha enviado un sms con la clave de acceso.

Esta clave es temporal, pero debes poder acceder con ella o regenerarla una vez que caduque.

Puedes acceder a tu área privada desde este enlace, pero debes recordar marcar la opción de "utilizar pasaporte".

Un saludo.

Alberto.

[darthguerrero]

Aún sigue apareciendo el mismo error, acepta el login pero no muestra los datos. No importa si es en firefox o con internet explorer

[scm15527]

A mi sigue nadie sin decirme nada, ya he pasado los datos personales.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @scm15527

Lo sentimos, pero, estamos trabajando en una nueva app, por eso no te funciona. Puedes realizar tus gestiones a través de la página web www.movistar.es desde tu móvil o por un pc. 

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Buenos días  @questycles

Agradecemos tu participación en la Comunidad, y sentimos no  poder darte otra respuesta.

Como ha informado mi compañera en el post anterior, se están realizando trabajos de mejora en la App y por ahora, únicamente  puedes hacer  tus gestiones y consultas accediendo a  www.movistar.es

Un cordial saludo
Llani

[Comercial-movistar]

Hola @questycles

Como hemos comentado anteriormente se está trabajando en una nueva app y por eso no tienes acceso, todavía no nos han indicado cuando va a estar en funcionamiento. No obstante, puedes acceder a tus datos a través de la web de Movistar.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola darthguerrero

Sentimos las molestias ocasionadas, en breve estará solucionado.

Saludos.Ascen-Movistar

[Comercial-movistar]

¡Hola @scm15527!

¿Te podemos ayudar en algo mas?

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @darthguerrero,

Al no tener respuesta por tu parte no podemos saber si has conseguido acceder o no.

¿Puedes confirmarnos si lo has conseguido?

Un saludo.

Alberto.

[scm15527]

Os doy mi valoración a vuestra solución

Un cero porque no resolveis nada. Me tenéis harto ninguna solución.

[Comercial-movistar]

Hola @darthguerrero,

¿Has probado a desinstalar la app y volver a probar de nuevo? si lo puedes probar y nos indicas si funciona o no.

Un saludo.

María José.

[darthguerrero]

La desinstalé y volví a instalar pero sigue sin funcionar adecuadamente. La app dice que tiene problemas técnicos luego de poner el código de verificación

[Comercial-movistar]

Hola @darthguerrero

Puedes intentarlo desde este enlace , solo tendrás que poner el móvil de prepago , y te enviarán un código de seguridad a tu terminal .

https://www.movistar.es/Privada/MConnect/

Saludos Fátima

[darthguerrero]

Ese enlace si me funcionó, gracias.