Buenos dias
Cambie mi número de teléfono de un contrato Movistar a otro titular de contrato Movistar y se me cerró Cloud, soy incapaz de entrar porque el correo al que estaba asociado me fue hackeado y ya no tengo acceso, pero lo dicho sigo siendo Movistar y tengo fotografías en mi nube que quisiera perder, por favor, solucionarmelo de manera urgente, gracias.
Nos indican que ya puedes acceder a https://www.movistar.es/movistar-cloud/#/, en este momento ya funciona la url y allí obtendrás respuestas.
Pilar.
FelipeLópezCanoFernández Seguimos pendientes de tu caso, hemos tramitado una consulta para que se revise. En cuanto tengamos respuesta, te informamos.
Un saludo, Vero.
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Vamos a revisar tu caso para ver si podemos encontrar una alternativa, envíanos un privado con los siguientes datos:
El número de teléfono asociado a tu cuenta de Movistar Cloud
El email que tienes asociado a tu cuenta de Cloud
El o los dispositivos que utilizas para acceder a Cloud, PC, Mac, y móvil (marca, modelo y la versión del sistema operativo de tu móvil)
Accede a la app de Movistar Cloud en el móvil y entra en:
Configuración ->ajustes -> Informe de error -> (enviar error marcando el informe detallado). Envíanos también la fecha y la hora en la que envía el informe de error.
Un saludo, Vero
