Oferta navidad 60 Gb

[Arubga4]

Buenos días, he visto la oferta de navidad que regalan 60 gb repartidas en dos meses, no puedo acceder a dicha oferta porque no me funciona mi movistar según movistar por la migración(llevo asi mas de 2 meses) llamo por teléfono a atención al cliente y no me la pueden poner y me dan otro numero 223545 llamo a ese numero y me sale que el servicio no esta disponible, alquien me puede decir como activar el servicio porque no hay forma.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Arubga4

Pásanos tus datos personales por privado ( nombre completo, dni, teléfono de contacto) a este enlace para que traslademos la consulta.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Arubga4

Hemos recibido correctamente tus datos, nos ponemos a ello.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @Arubga4

¿Puedes volver a indicarnos las líneas fijas y móviles que tienes activas?

Saludos. Toñi

[Arubga4]

@Comercial_movistar  enviados los datos

[Comercial_movistar]

Hola @Arubga4

  Abrimos  incidencia, de problemas de  acceso a la zona cliente y  APP. Una vez solucionada te tramitare la promoción de los 60 Gb. Te iré informando del progreso.

Un saludo

María

[Arubga4]

@Comercial_movistar  Aun sigo esperando se ve que mucha prisa no teneis, al final termina la promoción y no la puedo disfrutar por vuestra incompetencia.

[Comercial_movistar]

Hola @Arubga4

Continuamos pendientes de las gestiones que están en trámite para solucionar tu caso.  Te mantendremos informado en cuanto esté todo resuelto.

Disculpa las molestias.

Un saludo

Marcela

[Arubga4]

En 4 días termina el año y ni por asomo se ve la solución al problema, telita. Venga ponerme ahora que seguís mirandolo

[Comercial_movistar]

Hola @Arubga4

Entendemos tu malestar.

Desde la Comunidad seguimos pendientes de las acciones iniciadas tanto desde este canal como las que se están realizando a través del 1004. En cuanto tengamos novedades al respecto te informamos.

Disculpa las molestias.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Arubga4

Seguimos pendientes de obtener respuesta, a las gestiones abiertas para poder tramitar lo que nos solicitaste, te pedimos disculpas por la demora.

Un saludo

Ángeles

[Arubga4]

Buenos días, ya puedo entrar en el área personal y esta todo correcto, el único detalle es que por los problemas creados por vosotros no me pude acoger a la oferta de 60 gigas de navidad.

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Hemos gestionado la reclamación para que se os gestione el alta del bono. En cuanto sepamos algo nuevo te volvemos a escribir.

[Comercial_movistar]

Hola @Arubga4

Una vez resuelta la incidencia, hemos generado la reclamación núm.202000230793 para que desde el departamento correspondiente valoren, si es posible, la activación de la promoción fuera de plazo. En un plazo máximo de 15 días será gestionada la reclamación y se pondrán en contacto contigo.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @Arubga4

Estamos pendientes de la reclamación que te hemos tramitado desde la Comunidad. En cuanto tengamos alguna novedad, volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @Arubga4,

Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @Arubga4

Seguimos muy pendiente de la gestiones que hemos tramitado para solicitar la aplicación de la promoción. Te informaremos en cuanto tengamos respuesta a las mismas. 

Un saludo

Marisa