PORTABILIDAD: OFERTA FALSA

Hol@kicocc :smileyhappy: ,



Enviame los datos para poder realizar la gestión.

Salu2:smileyhappy:

A mi me ha pasado lo mismo, pero con dos líneas.

la lástima es que yo no tengo la grabación, así que estoy pensando volver a portarme a yoigo que tiene mejores tarifas y la misma covertura. De todas formas en el foro hablaron de la web de reclamaciones de usuarios de telecomunicaciones de la oficina del consumidor (buscando en google usuarioteleco te sale facil y puede hacer la reclamación online) , y si no me dan una solución reclamación y nueva portabilidad a una compañia que cumpla lo que dice.

Hola @Joseba23

Gracias a ti por participar en la Comunidad :smileyhappy:

Salu2

Si esta tarde por fin una chica del 224472 me lo ha mandado y ya no he sabido mas de los problemas que había, por lo que se habran solucionado.

Ya he ido a una tienda movistar y tengo el Xperia en mis manos.

Muchas gracias por la ayuda, un saludo.

Hola @Joseba23

Los moderadores estamos conectados en el foro de lunes a viernes de 08:00 a 22:00, excepto festivos, por ese motivo no he podido responder al mp que me enviaste :smileywink:

Veo que se te ha enviado hoy el bono de canje por el Xperia S asociado a un gasto mensual de 35€ y a coste 0€. Te acabo de activar el descuento del 25% en 12 facturas (con un descuento máximo de 40€/mes). En cuanto a las opciones de ahorro, sigues teniendo las mismas, es decir, Tarifa Plana Internet 15 y Habla 15. Si te interesa que activemos el Habla Findes por 3€/mes, coméntamelo y te lo activo. Te dejo este enlace para que puedas comprobar las opciones de ahorro disponibles en estos momentos.

Un saludo!

A mi me pasó lo mismo que a ti,  me siento indignado con el trato recibido por movistar, me han engañado para que me quede. En torno a las 10:13 minutos de la mañana recibí una llamada en la que me decián que había solicitado la portabilidad a otro operador, al mismo tiempo me preguntban los motivos por los que hice mi solicitud. Esta operadora comienza a realizarme ofertas de los móviles que prefiero para que me quede en movistar. Samsum galaxi sii 214€ , nokia lumia 800 166 € y samsung scl por 0 €. Les informo que mis preferencias son por el samsung sii y consultan no se con quien y me dicen que el samsung sii no puedo disponer de él, el motivo no me lo dan, y que el lumia 800 me lo dan abonando 42 €, y con un compromiso de gasto mínimo de 45 €  mensuales y permanencia 24 meses.  ACEPTO La oferta y me pasan al verificador que no hace más anular la portabilidad que tengo con vodafone, no me dice nada del telefono que me han ofrecido. Hasta ahi todo aparentemente normal.

A las 10:45 recibo otra llamada de movistar preguntandome los datos como apoderado de mi empresa y me preguntan de nuevo los motivos de mi solicitud de portabilidad a otro operador. A mi me parece un poco raro que me llamen 2 veces por lo mismo, pero continuo con la llamada hasta que me ofrecen el samsung sii por 71 €, un gasto mínimo de 35 € y permanencia 24 meses. Cuando paso a decirle a la operadora que me habian realizado otra oferta en una llamada anterior, me dicen que se han cruzado las llamadas y que tiene que ver que hace con su compañera, la que me habia realizado la 1ª oferta. Yo me siento engañado en tanto que no entiendo que en media hora varie una oferta tanto y sea tan diferente. Han quedado en llamarme para resolver el problema pero aún no lo han hecho y YA HAN PASADO MÁS DE 72 HORAS. También tengo las llamadas grabadas pero no se si eso sirve de algo. Si no solucionan el problema y me hacen una oferta coherente con mis circustancias habrán perdido un cliente más. Saludos y que vaya bien, lo mio ya apunta a culebrón.

Algun moderador me puede ayudar por favor?

Ya he enviado privados con mis datos a Virginia y Tania, pero aún no he obtenido respuesta.

Gracias, saludos.

Muchas gracias, ayer noche te envie mis datos.

Estaré a la espera de vuestra ayuda, ya que dudo mucho que me llamen en 24-48 horas como me dijeron.

Saludos,

Hola @Joseba23

Bienvenido a la Comunidad :smileyhappy:

Para poder realizar comprobaciones, necesito que me envíes un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil, Nif, y oferta que se te ha realizado.

Un saludo :smileywink:

El problema es que a mi nadie me dijo que tenia 35 € de gasto minimo...el operador dice alto y claro "su coste mensual sera de 30€ mas IVA" y si no existe pues con mas razon me han intendado [¿#":(@!!!!BRRR] metiendome 5 euros mas iva al mes mas. Yo solo digo que las cosas claras y si son 35 pues 35...me puede interesar o no... pero con engaños...mal vamos.