PROBLEMA DEVOLUCION FIANZA PHONE HOUSE

[IOUSEP]

Noelia-Movistar

Comercial Movil

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Re: PROBLEMA CON ENVIO DE FAX PARA DEVOLUCION FIANZA ANULACION PORTABILIDAD

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el 18-06-2012 19:46

Hola @IOUSEP,

Confirmarte que el fax llego correctamente y en el día de hoy se ha gestionado la devolución del importe. Esta devolución se aplica para la factura que se emite con fecha 01/08/2012.

Saludos.

[IOUSEP]

Hola @IOUSEP,

Confirmarte que el fax llego correctamente y en el día de hoy se ha gestionado la devolución del importe. Esta devolución se aplica para la factura que se emite con fecha 01/08/2012.

Saludos.

[IOUSEP]

Buenas escribo porque hoy he visto la factura de movistar en el banco y me han cargado lo que me correspondia por gasto de telefono, pero no se me ha echo la devolucion de los 60 euros por favor me lo podeis mirar, yo pensaba que el tema estaba acabado y me iban a delvolver lo que me dijeron cuando anule la portabilidad.

si necesitas datos os los doy, gracias por todo

[TaniaN-movistar]

Hola @IOUSEP

Te pido disculpas por las molestias ocasionadas   Mi compañera Noelia te informó correctamente, puesto que consta el abono de 60€ realizado pero debido a una incidencia no se ha aplicado en la factura de Agosto.

Acabo de rectificar la factura que se ha emitido el 1 de Agosto por lo que en unos días vas a recibir dos facturas: una factura de -22.47€ que anula la que se ha emitido hoy y otra factura de importe negativo que incluye el descuento de 60€. El importe a tu favor, se va a abonar en tu cuenta bancaria a través de una transferencia

Cuando puedas, avísame por favor una vez recibas el ingreso en tu cuenta

Un saludo!

[IOUSEP]

 Muchas gracias por la rapida respuesta, yo estare atento a la cuenta y te aviso cuando se produzca el abono y rectificacion del importe.

Gracias a todos otra vez.

[TaniaN-movistar]

Hola @IOUSEP

Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad

Las facturas van a tardar unos días en emitirse, así que te agradecería que por favor, cuando las recibas y tengas un momento, me lo comentes

Un saludo!

[IOUSEP]

Al dia de hoy no he recibido las facturas, por eso no he respondido, supongo que tardara un poco

[TaniaN-movistar]

Hola @IOUSEP

Las facturas se van a emitir el día 10 de este mes   Vas a recibir dos facturas: la que anula la emitida el 1 de Agosto por importe de -22.47€ y la factura correcta por importe de -48.33€ (es la que contiene el abono de 60€ ).

Un saludo

[IOUSEP]

Buenas otra vez estamos a 17 de agosto y todavia no he recibido el abono, ni las facturas rectificadas , cuanto suele tardar

[TaniaN-movistar]

Hola @IOUSEP

Pues las facturas ya constan emitidas a fecha 10 de Agosto   Espera porfa a recibirlas a lo largo de la semana que viene, y en caso de que no lleguen a tu domicilio, avísame y solicitamos un duplicado

En cuanto al abono del importe a tu favor, -70.80€ en torno al día 23 de este mes lo vas a recibir

Un saludo!

[IOUSEP]

Las facturas ya me llegaron ahora a esperar el abono en cuenta gracia

[IOUSEP]

Todavia no he recibido el abono, ya es 24 , esperare haber si el fin de semana tengo mas suerte, y gracias por todo.

[Noelia-Movistar]

Hola @IOUSEP, 

Compruebo que aunque las facturas se han emitido con fecha 10/08, todavía no estaba solicitada la orden de ingreso a tu cuenta Te lo he solicitado en el día de hoy para que lo recibas cuanto antes pero todavía va a tardar unos días.

Lamento las molestias.

Saludos.

[IOUSEP]

Gracias otra vez por la rapida contestacion  os lo agradesco de veras, a esperar toca, saludos, y cuando reciba el ingreso os lo digo.

[IOUSEP]

Todavia no he recibido la transferencia, seguro que me llegara antes  el pago de este mes de movistar adsl y movil, eso no falla, jajajajaj, es por hacer un chiste.

[IOUSEP]

Perdonad, no es por ser pesado, pero ya me han cobrado la factura de septiembre, y de la devolucion de las facturas nada de nada, yo pensaba que iria con la remesa de septiembre y veo que no, hay algun poblema, decidmelo si no.

[Noelia-Movistar]

Hola @IOUSEP, 

Se retraso la orden de pago y por no se ha gestionado todavía pero no hay ningún inconveniente. La gestión es independiente a la facturación de Septiembre, por ello es posible hayas recibido el cargo de la misma y la devolución todavía no.

Un saludo.

[IOUSEP]

Gracias por la rapida respuesta, yo tengo paciencia pues a esperar , y lo dicho gracias por todo. Que muchas veces el foro parece el muro de la lamentaciones, jajaj, es por hacer un chiste.

[IOUSEP]

hoy he recibido la transferencia en el banco, muchas gracias a lo moderadores del foro, que la verdad es que como ya he dicho en mas de una ocasion, ayudais muchisimo a resolver problemas.

Aunque es verdad que la gente en el foro la mayoria de las veces expresa su rabia respecto a lo que cree que es injusto, tambien el foro es un medio de expresarse, y movistar en mi caso y  el de muchos otros que lo mejor no lo ponen a cumplido 100% con lo que se me ofrecio, y yo prefiero movistar porque es la que mas confianza y como todas las empresas o personas pues tiene sus fallos, pero cumple sus compromisos en mi caso y como he dicho en muchisimos otros.

saludos a  todos

[Noelia-Movistar]

Hola @IOUSEP,

Me alegro de que este todo solventado. Lamento todas las molestias que se te han ocasionado.

Cualquier otra cosa, seguimos por el foro.

Un saludo.