Hola, soy cliente de prepago con la tarifa Prepago Plus. Tengo activado el servicio Siempre Conectado y se me activó por falta de saldo. Intento recargar desde la app y la web, pero me aparece el mensaje "el número introducido no es prepago Movistar", aunque en la app sí figura como línea prepago. ¿Me pueden ayudar, por favor?
Nos alegra cristi001 que hayas podido recargar desde la app. Te recordamos que ante una nueva duda o consulta, accede de nuevo y estaremos encantado de atenderte desde la Comunidad.
Saludos, Xavier
Hola, cristi001
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