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tmsupervielle1
Mi vida cambió con el ADSL
23-12-2024

Portabilidad y tarjeta sim

Buenos días:

EL viernes 20 de diciembre realice mi portabilidad a Movistar. Me dicen que tengo que ir a la tienda a recoger las tarjetas sim una vez realizada la portabilidad. Es la primera vez que me pasa que me tengo que quedar sin línea ya que tengo que esperar a que me corten en Vodafone para poder ir a la tienda . La fecha de portabilidad es para el día 24 y a ver que tienda tengo que ir por la tarde, que esté abierta y todo esto sin tener línea. ¿ me podéis ayudar?

Gracias

6 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-12-2024

    Hola, tmsupervielle1 

     

    Recibimos tus datos correctamente.

     

    Como lo hablamos, la portabilidad de las líneas ya se encuentra confirmada, por lo que, podrás dirigirte a una tienda Movistar para recoger las tarjetas a partir de las 14 h.

     

    Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

     

    Saludos.

    Laura.

  • Avatar de tmsupervielle1
    tmsupervielle1
    Mi vida cambió con el ADSL
    23-12-2024

    Sois impresionatemente efectivos y profesionales. Muchas gracias . Solucionado todo

  • Avatar de tmsupervielle1
    tmsupervielle1
    Mi vida cambió con el ADSL
    23-12-2024

    Genial:

     

    Ya te he enviado el mensaje

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-12-2024

    Hola, tmsupervielle1 

     

    No te preocupes, desde la comunidad vamos a revisar el estado de la portabilidad y poder confirmarte el proceso de recogida. Para ello, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    - Nombre completo.

    - NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular. 

    - Teléfono de contacto.

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

     

    Saludos.

    Laura.

  • Avatar de tmsupervielle1
    tmsupervielle1
    Mi vida cambió con el ADSL
    23-12-2024

    No, he llamado al 1004 de nuevo y me dicen que la portabilidad está para mañana y que debo recogerla en tienda a partir de las 14:00 del día de hoy.Pero sin embargo tengo un mensaje de vodafone que para poder parar la portabilidad los llame antes de las 17:00.He confirmado con Vodafone que sigo con la portabilidad por lo que se supone que debo ir a la tienda a partir de las 14:00? yo de movistar no he recibido sms aún

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-12-2024

    Hola, tmsupervielle1 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar. 

     

    Puedes recoger la tarjeta SIM una vez que la portabilidad esté confirmada. Recibirás un SMS informándote de que tu portabilidad ha sido confirmada y podrás acudir a una tienda Movistar para recoger la tarjeta SIM. 

     

    ¿Has recibido dicha comunicación?

     

    Saludos.

    Laura.