Hola, al querer pagar en playstation store me sale error y no me deja realizar la compra ni me llegan a enviar el sms de confirmacion. Tengo saldo suficiente y lo e intentado en varias ocasiones. Mi linea es de prepago y sin datos, y me conecto desde el wifi de mi casa, no se si tendra que ver.
Hola, Joni23
No hemos obtenido respuesta de tu parte, entendemos que no tienes consultas adicionales. Recuerda que estaremos a tu disposición para futuras consultas.
Saludos
Yulieth.
Hola, Joni23
Por favor, infórmanos si lograste realizar el proceso de compra.
Estaremos a la espera de tu mensaje.
Saludos
Yulieth
Hola, Joni23
Hemos recibido tus datos, realizaremos las comprobaciones y te lo informamos por mensaje privado.
Un saludo.
Karen.
Hola Joni23
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Te damos las gracias por acudir a nosotros para plantearnos tu consulta.
Sentimos la información que te hemos facilitado anteriormente, esperamos que no nos lo tengas en cuenta y nos disculpes. Ha sido un malentendido.
Para poder comprobar si tenemos alguna incidencia y así poder ayudarte, necesitamos por favor que nos facilites por privado necesitamos por favor que nos facilites por privado el número de tu línea, y datos (nombre y NIF/CIF/NIE o pasaporte al que esté asociada).
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que te solicitamos.
Un saludo. Llanos
Pero en la web de pagos movistar pone que se cargara la compra en la factura de movistar o descontado del saldo prepago.
donde intento realizar la compra es en playstation, que admite este método
Hola Joni23 y bienvenido a la comunidad Movistar.
Lo lamentamos pero no es posible realizar una compra con el saldo de un prepago a pesar de tener saldo suficiente.
Saludos Pilar.
