Hola,
Mediante esta promocion me ha tocado una entrada de cine, pero en la pagina recargasplus.movistar.es cuando le doy a "imprimir", se abre otra pagina en blanco!!. Me podeis decir como imprimirla?
Gracias.
Hola @mgar!
Para intentar ayudarte, envíame por mp los siguientes datos:
.- DNI
.- Teléfono
En cuanto tenga los datos, lo miro y te comento algo.
Saludos!
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Hola @mgar!
Recibido tu mp...!!!
He trasladado tu solicitud, al departamento encargado y en cuanto tenga alguna información te comento.
Un saludo.
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Muchas gracias Karina.
Espero tu respuesta!!
Saludos.
Hola @mgar!
Podrías por favor, enviarme por mp tu dirección de correo electrónico ya que se te enviara información sobre tu petición.
Gracias, saluditos!
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Pues puestos a ello... podríais indicar cual es el problema, porque a mi me pasa exactamente lo mismo:
- Me ha tocado una entrada de cine
- 24h más tarde, me invita a entrar en la web recargasplus.movistar.es para imprimir mi entrada
- Pulso el link "imprimir" y sale un diálogo en blanco.
Uso Internet Explorer 10 (se me activa automáticamente el modo de compatibilidad)
Hola, @erlang!
Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:
* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono de la incidencia
* Número de teléfono de contacto, ya que posiblemente contacten contigo telefónicamente.
Salu2
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Es que es alucinante... la mayor empresa de telecomunicaciones de España, de la "champions league" de las empresas y siempre peleando con las aplicaciones web, que son de una calidad de tercera regional.
Lo siento pero contactar cada dos por tres con soporte no es una alternativa. La web tendría que funcionar y punto. Es vergonzoso que la web de cualquier OMV sea infinitamente mejor que cualquiera de las múltiples webs de Movistar.
No quiero que me mareen para darme una puñetera entrada de cine. Me cuesta menos ir a la taquilla y comprarla... pero sinceramente, me fastidia que digan que regalan algo que luego sea imposible de canjear. Si la pasarela de entradas no funciona, que no se regalen entradas (por mi como si dais cepillos de dientes, pero si das algo, tienes que darlo)
A ver: el problema que tenéis es el siguiente:
- Si se abre la página con Firefox, se ve que falla porque necesita un plugin, que no es capaz de instalar automáticamente.
- Depurando, se ve que intenta cargar un PDF, pero falla la carga (por eso pide el plugin, aunque ya tengas un lector de PDF instalado)
- Si miras los fuentes de la página, está la URL de la que intenta descargar el PDF
- Te descargas el PDF de esa URL, y falla al abrirlo en un lector de PDFs
- Mirándolo con un editor hexadecimal, se ve que efectivamente es un PDF, pero parece que está malformado porque le falta la cabecera (un PDF suele empezar con la cadena "%PDF versión%")
Vamos, que el PDF con la entrada se está generando mal
A partir de ahí, si queréis arregláis el bug, y si no, os dedicáis a pedir los datos y llamar por teléfono a todos los afectados, que serán muchos.
Hola, @erlang!
Entiendo tu disconformidad y por supuesto pasamos sugerencia a la unidad correspondiente!!
Nosotros tenemos que cumplir unas pautas, y en este caso para resolver la incidencia es Soporte técnico el que se encarga de revisarlo.
Saludos
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Yo tengo el mismo problema y leyendo todos los mensajes me parece una burla, nadie puede imprimir la dichosa entrada a todos les aparece el blanco, ¿para que nos hacéis perder tiempo? Supongo que será para recaudar de la gente que llame al dichoso número porque la entrada gratis no la van a ver y si la ven será una vez caducada o que hayan gastado el importe de la misma. Pero bueno no me sorprende.
Hola @zizou2100
No sé si podemos echarte una mano en algo.. En ese caso, puedes enviarme si quieres un mp con el número en el que tienes la incidencia, tu DNI, un teléfono de contacto y lo miramos.
Salu2
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Ya os lo envíe, espero que sirva de algo pero lo dudo.
Hola @zizou2100
Verás, lo que acabamos de hacer después de validar todos los datos de la línea, es trasladar tu caso vía interna al departamento técnico, para que hagan un estudio del mismo y se pongan en contacto contigo en la mayor brevedad posible y te confirmen la resolución. Por mp te confirmo el código de expediente asociado a la incidencia. Sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo
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A mí también me ocurre lo mismo que a los demás usuarios, me ha tocado una entrada de cine, le doy a imprimir y me sale una página en blanco. Espero que encuentren una solución. Gracias.
Buenas tardes @bólido azul
Envíame si quieres un mp con el número de teléfono en el que hiciste la recarga, tu DNI y lo miramos.
Salu2
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Está claro que pasa a todos.
Yo voy a esperar a que arreglen la web, porque se arreglará... ¿¿no?? Digo yo que arreglar el problema uno a uno con todos los usuarios que se vayan quejando no será la opción elegida por Movistar, ¿¿¿no???
Ni se arregla la web ni se solucciona el problema individualmente, simplemente se registra la incidencia y se deja pasar, por lo menos yo en una semana aun no tengo noticia.
Tengo dos teorias:
1. La promoción es un fraude.
2. Esperan a que caduquen los premios y resuelven la incidencia. (En el caso claro está de que tengan fecha de caducidad, como nunca vimos las entradas no lo se.
En resumen, solo hemos perdido un rato de nuestro tiempo tanto en intentar descargar el premio como en reclamarlo posteriormente.
Buenas, compañeros despues de un mes tengo más noticias sobre el tema, movistar me envío un sms en respuesta a la reclamación por la cual no puedo imprimir la entrada de cine que me ha tocado en el premio movistar y la respuesta es muy buena, me dicen tal cual, si el premio es una entrada de cine y lo que tiene que hacer es imprimir el vale promocional desde la zona privada de la web promocional , yo es que me descojono, pero si ese es el problema que no puedo imprimirla, dejan un telefono de contacto en el caso de tener problemas en el cual no contesta nadie por cierto y un correo al cual ya he escrito, con lo que en cuanto vuelva a tener mas noticias de la citada burla de movistar os pondré al corriente.
Un saludo a todos