Quiero hacer una portabilidad pero tengo un móvil en mi factura

[RafaelPérezLópez]

Hola.

En julio acabó mi permanencia y estoy pensando y portar mi movil a otro operador ya que no me ofrencen buenos precios por terminales nuevos.

El problema es que aún tengo en mi factura un recargo de 15.30€ de un movil que financié con movistar al sacar el contrato. Ya que aún estoy paganado mi viejo terminal ¿Que tengo que hacer para hacer la portabilidad y seguir pagando los 15.30€ de mi anterior dispositivo móvil? ¿Hago la portabilidad sin más y sigo pagando una factura de 15,30 o tengo que ponerme en contacto con la financiera?

Un saludo.

[pacofreire]

Buenas noches 

Para evitar sorpresas posteriores, lo mejor, comprobar exactamente que compromisos de permanencia tienes activos: 

¿Estás registrado en "Mi Movistar"?

  Una vez dentro de esa página, margen izquierdo, selecciona, debajo de "Mis Gestiones", la opción "Datos Personales". a partir de ahí en la zona central de la pantalla te aparecerán diferentes pestañas, "Datos Personales Fijo"; "Datos Personales Móvil"; "Usuario/Contraseña"; y "Compromisos de Permanencia". 

Ahí podrás comprobar si tienes pendiente alguna Permanencia y, si fuera así,  la fecha final del compromiso y el importe de la penalización si la incumples.

Además de eso, si realizas una portabilidad de tu línea móvil, en la Factura del mes siguiente te efectuarán un cargo adicional. El correspondiente al importe total de las cuotas pendientes de pago del móvil financiado a coste cero. 

Un Saludo 

[RafaelPérezLópez]

Buenas. Gracias por responder. 

No tengo permanencia desde Julio de este año que finalizó.

Ahora lo que tengo es solo la financiación del movil. No podría seguir pagando las cuotas del movil sin tener contrato?

Un saludo.

[pacofreire]

Hola @RafaelPérezLópez 

No, no es posible. Es un Servicio que Movistar ofrece exclusivamente a sus Clientes y que habilitó cuando dejó de subvencionar la compra de terminales móviles para utilizar con sus Líneas.

"Con el servicio de pago A Plazos y sin intereses, podrás adquirir un dispositivo (teléfono móvil, tablet, smartphone...) sin necesidad de efectuar el desembolso íntegro del importe del mismo"

Además, como tú bien sabes, las cuotas mensuales financiadas se incluyen con la Factura Movistar. Por tanto, si dejas de ser Cliente suyo, con la última de ellas, inclusión del importe total pendiente de la financiación.

Podrás pagar A plazos y sin intereses; el total o parte del precio (para operaciones en punto de venta) de cualquier dispositivo de la oferta Movistar con un precio superior a 60€ y asociado a alta, portabilidad, migración, canje o ADSL/Fibra con Tablet considerando siempre 60€ cómo importe mínimo.


Características principales de financiación:

Clientes con contrato FUSION:	Clientes con CONTRATO MÓVIL:
- Importe mínimo a financiar 60€ - Cuota mínima: 2,5€ - Plazos: 12 y 24 meses - Hasta 5 financiaciones (móvil fusión + 4 móviles adicionales) - Cobro cuota en factura movistar	- Importe mínimo a financiar 60€ - Cuota mínima: 2,5€ - Plazos: 12 y 24 meses - Hasta 2 financiaciones - Cobro cuota en factura movistar

[RafaelPérezLópez]

Vale gracias.

Un saludo.

[NuriaMP-Movistar]

Buenos días, @RafaelPérezLópez :

Leido tu post, reviso que nuestro colaborador ya te ha informado correctamente en cuanto que si portas, teniendo cuotas de financiación pendientes, se pasan a cobro juntas en tu última factura con Movistar.

Cualquier otra duda, por aquí seguimos...