Recompra
Buenos días. El pasado 18 de octubre realicé una recompra de un dispositivo el cual recogieron ese día y a fecha de hoy no tengo respuesta. Lo he reclamado desde entonces vía correo electrónico pero a parte de dar largas no consigo nada más
Foro
4 Respuestas
Hola RaquelDorel
Hemos estado consultando y no tenemos acceso a la recompra a través de https://www.recompramovistar.es/status puede ver el estado de la recompra y te informaran de la resolución a la misma. Lamentamos no poder ayudarte.
Saludos Pilar.
Hola RaquelDorel
Facilítanos por privado tu DNI y teléfono de contacto, consultamos y vemos si podemos aydarte.
Saludos Pilar.
Gracias. Es ahí donde estoy pidiendo explicaciones y aún estoy esperando que me dan alguna.
Lo peor de todo es que antes en el seguimiento aparecía que estaba en transporte y ahora ya no aparece nada, es como si hubiera desaparecido y nadie da respuesta ni solución alguna desde el 18 de octubre
Hola RaquelDorel y bienvenida a la comunidad Movistar.
Tras la recompra del dispositivo hay que esperar 30 días desde la valoración para que se realice la transferencia. Si ya ha pasado el plazo debes contactar con soporte@recompra.movistar.es ellos te darán respuestas en unas 48h.
Saludos Pilar.
