Recuperar saldo tarjeta prepago movistar tras pasar a O2

[mcrinbe]

Buenas tardes,

Os vuelvo a comunicar con vosotros porque sigo sin recuperar el saldo de la tarjeta prepago que tenía con Movistar y pasar a O2. Me comentaron que en las próximas facturas de abril y mayo se me descontaría y eso no ha sucedido. Os agradecería la resolución del problema,  porque no se ha cumplido lo que me comentaron ya en su día. Os comenté que O2 me informaron que la devolución correspondía a Movistar y sigo sin recibir   nada hasta hoy, tengo nº  reclamación de la anterior consulta  cuando me puse en contacto  con Uds.

[Comercial_movistar]

Gracias a ti @mcrinbe por la espera.

Un saludo

Encarni

[Comercial_movistar]

Hola @mcrinbe

Te hemos enviado un mensaje privado con información sobre tu caso.

Un saludo

Gema

[mcrinbe]

Buenos días,

Sigo sin recibir el ingreso en mi cuenta bancaria del importe acumulado de mi tarjeta prepago . Me comunicaron que según su departamento el ingreso había realizado el pago, espero lo comprobéis por si hubiera algún error o por si todavía no estuviera realizado la operación. Os agradecería me informasen con esta incidencia.

Un cordial saludo

[Comercial_movistar]

Hola @mcrinbe

Vamos a revisar tu caso y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Margarita

[mcrinbe · Accepted solution]

Buenos días,

Acabo de mirar los movimientos de mi cuenta bancaria y ya está ingresado la cantidad reclamada.

Muchísimas gracias por todo.

Un cordial saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @mcrinbe

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

No dudes en contactar con nosotros si necesitas nuestra ayuda.

Saludos

Pilar

[Faculti]

La verdad que tuvistes suerte en recuperar el saldo, porque estos de aqui solo dicen que llames al 224430 por ser una tarjeta de prepago, y alli que llames al 22111, y luego ya no dan soluciones para quedarse ellos con el saldo.