Editado 05-03-2019 11:30
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Hola @AngelSanPer70
Para poder comprobar la reclamación que nos indicas e informarte al respecto facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @AngelSanPer70
Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @AngelSanPer70
Te hemos comprobado que la reclamación que se gestionó nos consta como cerrada pero sin resolución. Te hemos gestionado nueva reclamación y la hemos pasado al departamento de reclamaciones para que realice estudio de la misma. En un plazo de 10 días recibirás respuesta a la misma. Te mandamos privado con el número de reclamación y te lo vamos comprobando para informarte al respecto.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @AngelSanPer70,
Como ha indicado Marco.A-Movistar, la reclamación no tuvo resolución, por eso se te ha abierto otra. Todavía está en análisis.
Salu2
Maribel
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Hola @AngelSanPer70,
Seguimos pendientes de tu reclamación
Te iremos informando.
Un saludo Esmeralda
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Hola @AngelSanPer70 :
Tu reclamación ha sido resuelta.
En los próximos días recibirás la confirmación.
Un saludo Miguel.
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Hoy día 19, sigo sin recibir el importe de las facturas cobradas indebidamente, es lamentable la operatividad de Movistar, todo lo resuelven con reclamaciones tras reclamaciones que no sirven para nada. Unos te dicen una cosa, vuelves a llamar y te dicen lo contrario, un caos total, es una autentica vergüenza. Llevo tres meses para reintegrarme el dinero de dos facturas que me cobraron indebidamente. Lo única esperanza que me queda, es la resolución de la oficina de atención al usuario y si no, pues al Juzgado, pero ya estoy hasta el gorro de esta gente.
Hola @AngelSanPer70
Ante todo pedirte disculpas por las molestias ocasionadas. Queremos informarte que tienes una reclamación en estudios. Debido a un error de tramitación la reclamación anterior no tuvo resolución; por eso se te ha abierto otra. Todavía está en análisis. Te mantendremos informado.
Saludos.
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Hola @AngelSanPer70,
La reclamación que se te abrió, resultó favorable.
Hemos comprobado que en los próximos dias se te realizará el abono de las facturas cobradas por la lineas móviles.
Cualquier otra duda o consulta, nos comentas.
Saludos.
Marta L.
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Hola @AngelSanPer70
¿Podemos ayudarte en algo más?
Saludos, Blanca.
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