He solicitado el desistimiento de la fibra en casa y me habéis dado de baja por error el servicio móvil. Necesito recuperar mis números y restablecer el servicio cuanto antes. He intentado contactar y solucionarlo por teléfono pero no ha habido manera.
Buenos días, la línea sigue sin funcionar y es la que más me importa para que se reestablezca, me pueden informar?
Magdalena_Avivar. No nos es posible restablecer las líneas de forma simultanaea. Desde la comunidad Movistar estamos haciendo todas las respectivas gestiones para que la segunda línea también se restablezca.
Dairon.
La línea que todavía no funciona es la acabada en 9307, estaban las dos en el mismo contrato, no entiendo el problema, si la otra se ha restablecido.
Magdalena_Avivar. Continuaremos con las gestiones para rehabilitar lo mas pronto posible la línea faltante.
Dairon.
Magdalena_Avivar, vemos que la línea acabada en 850, ya ha sido rehabilitada. Con respecto a la otra línea, vamos a revisarlo de nuevo con detalle y te informamos.
Me puedes aclarar porque no se puede si tu compañeros Karen y Enrique me dijeron que sí. Aclararos por favor.
Hola Magdalena_Avivar, hemos estado revisando la posibilidad de recuperar las líneas móviles y lamentamos informarte de que no son recuperables a través de ninguna gestión que tengamos a nuestra disposición.
Sentimos no poder darte mejores noticias.
Un saludo, Vero.
Ok, perfecto. Espero que se pueda arreglar, espero su respuesta.
Hemos recibido tus datos Magdalena_Avivar. Realizaremos las comprobaciones de lo que nos comentas y te iremos informando por mensaje en privado.
Hola, Magdalena_Avivar
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Para revisar lo que nos comentas, envíanos en un mensaje privado los datos del titular del servicio.
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Saludos.
Karen.
