Seguimiento pedido amplificador smart wifi 6

[Nacho1979]

Buenas tardes,

el pasado día 2 de diciembre compre a través de la web de Movistar.es con mis credenciales el amplificador smart wifi 6. Recibí un e mail “el número asociado a tu pedido online es: SE10000000009805179”, pero no he vuelto a saber nada más. Desde la web no puedo ver el estado del pedido y al rellenar el formulario para saber más info no me han contestado. Me gustaría saber en qué estado se encuentra el pedido.

saludos

[Andres]

Buenas tardes @Nacho1979 

En Mi Movistar > Pedidos ¿No te aparece?.

https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwj_rpKpwb7tA...

[Nacho1979]

@Andres 

hola, me dice que el número de pedido es erróneo. Hablando con el auto chat me dice que los pedidos que empiezan por SE son como pre-pedidos, que no son definitivos aún. En el 1004 me dijeron que los no pueden ver pedidos hechos desde Movistar.es

[Andres]

Buenas de nuevo @Nacho1979 

Entonces vamos a esperar a un moderador, pero yo creo que si tienen de este muchas solicitudes ahi esta el problema, que igual tarda.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Nacho1979,

Vemos que tienes otro hilo abierto con la misma consulta en el que ya estás siendo atendido e informado al respecto. Por normas de la Comunidad y para evitar la duplicidad de los hilos vamos a proceder a cerrar este y seguimos atendiéndote por el otro. Gracias por tu colaboración.

Un saludo

Mercedes

[Nacho1979]

Perfecto, perdón por las molestias 😉