Seguro móvil y sus condiciones

[livnia]

Buenas tardes, 

Recientemente me robaron el móvil y puesto que tenía contratado el seguro móvil de movistar procedí a enviar la documentación solicitada, y por fin hoy, me ha llegado mi "nuevo" terminal. ¿Es normal que me lo hayan enviado en una cajita de cartón que no es ni siquiera la original del terminal? ¿Por qué se me envía un móvil de segunda mano? ¿Y al ser un móvil de segunda mano, cómo sé que dicho terminal me ofrece las mismas prestaciones?

¿Qué debo hacer, reclamar a movistar o a la empresa Altaïr?  

Un saludo

[NuriaMP-Movistar]

Buenos días, @livnia  :

Te damos la bienvenida a la Comunidad!!!!!


Si te parece bien, puedes enviarme un mensaje privado con los datos que te indico a continuación, y reviso tu línea para ver si puedo ayudarte trasladando tu cso a la aseguradora y así que se revise:


- Nombre completo del titular.
- Nif
- Número de móvil.

- Marca, modelo  y color del móvil anterior y del nuevo.

- IMei del móvil anterior

-Email y teléfono de contacto.

Me quedo pendiente de su recpeción y te comento algo.

Un saludo!!!

[livnia]

Gracias Nuria, 

Ya te he enviado los datos 🙂

[NuriaMP-Movistar]

Buenos días de nuevo, @livnia:

Recibido tu mp, he revisado que viene correcto con todos los datos que necesitamos. Por ello, confirmarte que ya he traslado tu caso indicando tu email y tu teléfono de contacto.

Lo habitual es que, tras el estudio de lo que planteamos, contacten contigo por una u otra vía, para comunicarte su respuesta.

Si la recibiera yo, contacto contigo para comunicártela tan pronto me llegue.

Un saludo cordial!!!

[NuriaMP-Movistar]

Buenos días,@livnia:

Con tu permiso, vamos a cerrar el hilo una vez que tu consulta ya está tratada o no hemos recibido más comunicación por tu parte.

Por supuesto, para cualquier duda relacionada con este tema, sigo a tu disposición mediante mensaje privado.

Un saludo!