Solicitar facturas del 2021 (por email no llegan)

[MaxLopez]

Hola, necesito las facturas del 2021 por un tema de Hacienda, y me corre bastante prisa.

Siguiendo las guías de movistar, envié un email a escritos.gp con la informacion e identificaciones que me pedían. De eso hace 3 dias, y no he obtenido respuesta.

Os llamé al 1004, me dieron otra direccion para mandar ese correo pidiendo las facturas, y lo envié, pero tampoco he recibido ni acuse de recibo ni respuesta. La chicha me miró si me podían enviar las facturas por correo ordinario, pero dijo que ya no se lo permitían.

Como me urge el tema, he hecho búsquedas y he visto gente reclamarlas por aquí, y agentes tratarlo con ellos por privado, así que este es mi intento. A ver si alguien me atiende por aquí y puedo conseguir esas facturas, en vez de pasarme todo el fin de semana preocupado por si el lunes recibiré respuesta por email.

Gracias, espero respuesta lo antes posible, bueno, si es posible, jaja. Me ayudaría bastante...

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MaxLopez 

En primer lugar, te agradecemos que te hayas puesto en contacto con nosotros.

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:

- nombre, apellidos y DNI del titular

- copia del DNI del titular por ambas caras

- dirección de correo electrónico donde deseas recibir las facturas 

- teléfono de contacto

- los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria

- el importe de una de las 3 últimas facturas

Para enviarnos la información, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

Un saludo

Silvia

[MaxLopez]

gracias, te acabo de mandar todo por mensaje privado!

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MaxLopez 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @MaxLopez 

Te comunicamos que hemos solicitado a los compañeros del área encargada el envío de los duplicados de la facturas del año 2021, en el momento que dispongamos de respuesta te la indicaremos. 

Un saludo

Mónica

[MaxLopez]

Gracias! A ver si con suerte los tengo a principios de la semana que viene!

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

Este dato si seria correcto, lo trasladamos para el envío de las facturas.

Quedamos pendientes de que nos confirmes la recepción.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @MaxLopez 

Recibiste el duplicado de facturas.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @MaxLopez 

Nos alegra saber que recibiste correctamente el duplicado de tus facturas, tal y como nos has confirmado por privado.

Un saludo

Tere