Supuesta llamada 11870

MariaJoseCarmonaGarcia
Más integrado que la RDSI
Supuesta llamada 11870

Hola,

 

He recibido un cargo en mi factura de mi móvil de casi 30€ por llamadas realizadas al número 11870, pero NUNCA he realizado tales llamadas por lo que solicito tramitar una reclamación.

 

Cómo debo proceder?

 

 

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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @MariaJoseCarmonaGarcia

 

Si quieres pásanos tus datos por  Privado en este enlace (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

 

Saludos

María T.




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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @MariaJoseCarmonaGarcia

 

Hemos comprobado que ya nos consta abierta reclamación para reclamar los importes facturados que nos indicas. Se esta realizando un estudio de la misma y se te informara de su resolución lo antes posible. Te mandamos privado con el número de reclamación.

 

Saludos. Marco.



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