¿¿Suscripción a Taromancia?? ¡Desuscribir, por favor!

ClaraAndina
Más integrado que la RDSI
¿¿Suscripción a Taromancia?? ¡Desuscribir, por favor!

Buenos días,

 

comprobando el widget que tengo de Mi Movistar me indica que tengo un cobro extra de 2,47 euros. Al revisar los SMS me llegó uno diciendome que me había suscrito a un servicio de Taromancia. He visto que es un problema "común" o por lo menos ha habido gente que le ha pasado que también se ha suscrito sin querer estos servicios.

 

Me gustaría que me dijerais como me quito esta suscripción que no quiero, o si necesitáis algún dato para proceder.

 

Muchas gracias.

 

Clara.

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Mensaje 1 de 9
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8 RESPUESTAS 8
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Bienvenida a la comunidad @ClaraAndina,

 

Puedes darte de baja de la suscripción de esta manera:

 - Acceder con el navegador de su móvil a este enlace http://goo.gl/ws01ES . Desde el propio móvil y conectado a la tarifa de datos.
- Pulsar en botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”
- Seleccionar el servicio al que se está suscrito ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc.
- Pulsar en botón de abajo “Gestionar Suscripción”
- Pulsar en botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar”

 

Un saludo, AnIB-Movistar.

 



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Mensaje 2 de 9
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ClaraAndina
Más integrado que la RDSI

He seguido todos los pasos y pone que no tengo ninguna suscripción.

 

Cuando entro en la aplicación para ver el pago extra (que ya ha ascendido a 4,94 euros...) pone como descripción DIGITAL ONLINE DEVELOPMENT, una carga de 2,47 euros semanales...

Mensaje 3 de 9
6.257 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @ClaraAndina :

 

Es raro que estés suscrito y no te aparezcan...

 

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

 

Un saludo, Miguel.
 



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Mensaje 4 de 9
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @ClaraAndina

Estoy realizando un seguimiento de tu caso quedando a la espera de recibir tus datos por privado. 

Saludos ;  Antonio Guiño



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Mensaje 5 de 9
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola  @ClaraAndina


Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ;  Antonio Guiño



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Mensaje 6 de 9
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @ClaraAndina

 

Hemos comprobado que los importes se te facturan por pagos a terceros, que son diferentes a las suscripciones. Puedes gestionar la baja de esos pagos a terceros a través de este enlace.

 

Saludos, Blanca.



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Mensaje 7 de 9
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ClaraAndina
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¡Muchas gracias! Ya he podido desactivar la suscripción~

Mensaje 8 de 9
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @ClaraAndina,

 

Me alegro que ya lo tengas solucionado.

¿Podemos ayudarte en alguna otra consulta?

 

Saludos

Ana



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Mensaje 9 de 9
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