Tarifa 0

[algo98]

Hola, ayer recibí un sms en el que me decía que mi pedido estaba (realizado o en gestión) no le hice mucho caso porque el día 13 había echo cambios en el contrato y creí que se refería a eso.

Hoy me llego otro sms en el que dice lo siguiente

info: esta linea ya no cumple los requisitos de contratación, y por eso va a pasar a ser una linea tarifa 0 desde el dia 19 de septiembre. por supuesto, tienes derecho a darte de baja sin penalización, sin perjuicio de otros compromisos.

El caso es que entro en mi espacio de movistar y leo lo siguiente:

Fecha de pedido: 21/09/2023

Pedido realizado: por teléfono

Fecha de fin: 21/09/2023

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Tarifa 0

Finalizado 21-09-2023

Datos en pago por uso

Finalizado 21-09-2023.

Yo no he tramitado este pedido, alguien me lo puede aclarar?

porque me he quedado sin tarifa de datos y ahora me están cobrando por navegar

[Comercial-movistar]

Hola @algo98 

Cuando puedas indícanos en mensaje privado tu DNI y un teléfono de contacto para que podamos revisarlo. 

Saludos, Isa.

[algo98]

enviado

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @algo98 

Recibido el mensaje con los datos, vamos a revisarlo y te informamos lo antes posible.

Saludos, Isa.

[algo98]

ok gracias