Tarifa de Datos NO ACTIVADA

[manutouch]

Buenas 🙂 

A partir del 4 de Julio entró en funcionamiento mi portabilidad a Movistar con una BlackBerry 8520. La tarifa de voz me funciona correctamente, en cambio la Tarifa de Datos aun no me la han activado.

Todas las conexiones a internet me han cobrado 1€ por cada una, no me funciona el BB Messenger, y ya llamé a Atención al Cliente y me dijeron que mi Tarifa no estaba bien activada, q en 1 hora ya funcionaria todo correcto. Han pasado ya varios días y sigue sin funcionarme. de hecho en el panel de Canal Cliente me aparece q tengo la Tarifa 6, pero la de Datos (tengo la Tarifa BlackBerry Reducida) no me aparece por ningún lado. Ya he probado varias veces a quitar la batería de la BB cuando está encendida, y nada, sigue sin funcionar.. Siempre tengo o edge o gprs (siempre en minúsculas..) 

¿Alguna solución? Gracias !

[Noelia-Movistar]

Hola @manotouch:

Enviame por privado tu número de móvil y el nif y te lo miro, a ver que ha pasado con tu tarifa de blackberry.

Un saludo.  

[manutouch]

Ya te lo he enviado Noelia 😉

[Noelia-Movistar]

Hola @manotouch:

Te he contestado al privado. Miralo cuando puedas.

Un saludo.

[manutouch]

Leido y contestado 😄 

Gracias !

[manutouch]

Ya me funciona 😄

Se me ha registrado la BlackBerry por fin, y me han aparecido en el menú nuevos iconos de BlackBerry Protect, Mapas, etc. 

Ya me aparece como EDGE (en mayúsculas), lo único que el BBMessenger aún no me funciona .. 

[manutouch]

Ya me funciona todo !

Muchas gracias 😄

[Noelia-Movistar]

Ahora solo a disfrutar de tu Blackberry

Saludos

[manutouch]

Buenas 😄 

El día 4 de Julio entró en vigor mi portabilidad a Movistar, habiendo contratando la Tarifa Reducida de BlackBerry con la Tarifa 6. El caso es que la tarifa de datos no se me activó hasta pasadas semanas después de reclamar por teléfono (me dijeron que efectivamente estaba mal activada la tarifa y que ya habían hecho los trámites pertinentes, por lo que en una hora me funcionaria .. pasaron bastantes días y nada), lo consulté por el foro y ya fue cuando efectivamente todo se solucionó gracias a una moderadora 😄 El caso es que durante el tiempo que estuve sin la tarifa de datos, creyendo que desde el primer momento estaría dada de alta, me conecté a internet, y al no estar activada dicha tarifa, se me ha cobrado 1€ cada vez que entre a internet. El error es de Movistar teniendo en cuenta que se suponía que tendría que tener activada la tarifa y que el internet me tendría que funcionar por ella, no por WAP, por tanto quiero reclamar esos 10€ que me han cobrado de más. Además, se me ha cobrado la cuota entera y se supone que tendría que pagar lo equivalente desde el día 4 de Julio hasta el 17 que es cuando termine el mes. Muchas gracias 😉

[manutouch]

¿Me podeis dar una respuesta..?

Gracias 😉

[manutouch]

¿Hola? ¿Algún moderador que me ayude? Gracias ..

[Emma-Movistar]

Hola @manutouch.

 No se si le habrá ya enviado algún privado a mi compi Noelia-Movistar, que fue la que llevo tu caso...Si no es así, me puedes enviar tus datos(d.n.i y teléfono) y ya lo comprobamos.

Un saludo.

[Emma-Movistar]

Hola @manutouch

Ya te acabo de enviar un privado, para confirmarte la devolución para cuando seria efectiva.

Un saludo y disculpa las molestias.

[manutouch]

Genial ! Muchisimas gracias 😄

Un saludoo !! 😄

[manutouch]

Buenas Emma, he estado esperando aver si pasado un tiempo se hacia efectiva la devolución, pero ya pasadas varias semanas (me comentaste q el 1 de Septiembre se haría efectiva), aun no he recibido el ingreso de dicha devolución.

Con lo que sea me comentas, un saludo ! 🙂

[Noelia-Movistar]

Hola @manutouch:

Mi compañera Emma no esta disponible Si quieres recuerdame tus datos por privado y compruebo el estado de la devolución.

Saludos.

[Noelia-Movistar]

Hola @manotouch:

He comprobado tu facturación, y la devolución del importe que te realizó Emma, se te ha aplicado en la factura 01/09. No se te ingresa en cuenta, si no que se te ha descontado de tu factura 01/09. Puedes comprobarlo en dicha factura, en la primera hoja, dentro de Otros conceptos.

Un saludo.

[manutouch]

Vale, perfecto 😄 Ya lo he comprobado y así ha sido !

Muchísimas gracias por tu solución 😄 !