Tarifa prepago#1

[Mikelone]

Buenos dias,
Quiero pasar de habla6 a tarifa#1 para dos lineas moviles pero la locución automática falla constantemente. Podrían ayudarme
Gracias

[Andres]

Buenos días @Mikelone

¿Lo has intentado desde la Web?:

http://www.movistar.es/particulares/movil/tarifas-moviles/tarjeta-prepago-tarifa1

[Mikelone]

Asi es como lo estoy haciendo, pero cuando me llama la locucion automatica tras introducir el codigo que me envia por sms y darle a la opcion 1 aceptando la contratacion, siempre dice que no puede hacerlo
Gracias

[Andres]

Pensaba que hacias referencia al llamar al 1004 o algo.

Esperamos a un moderador, ya que desconozco si tienes acceso a Mi Movistar y si lo has probado desde ahí.

[Mikelone]

Si dispongo de Mi Movistar y de la app, pero no encuentro como hacerlo
Estuve en una tienda y me dijeron que era a través del 1004. Llamé y me dieron un número que no existe y mirando en internet vi la opción que me has dicho y que no me funciona
Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Mikelone

Para que podamos comprobar si podemos realizarte el cambio de tarifa que nos solicitas facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF y número de línea móvil donde quieres realizar el cambio).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Mikelone]

Hola Marcos. A,
Ayer te envíe el mensaje por privado y parece que todavía no tengo las tarifas activadas
Mis hijos se van mañana al extranjero y me gustarïa que se las llevarán activas, crees que podrá ser posible?
Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Mikelone,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Mikelone]

Gracias

[Mikelone]

Buenas tardes,
Parece muy complicado cambiar de tarifa
No parecía tan complicado cuando las contrate o en la publicidad de la web
Llevo intentandolo desde el jueves que fui a la tienda y llame al 1004
Me parece que tendré que acudir a otra compañía para poderlo tener para mañana
Sin comentarios
Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @Mikelone

Se ha procedido al alta de la tarifa #1 para las dos lineas moviles, atendiendo a tu solicitud.

Un saludo

Vero

[Mikelone]

Gracias
Ya habia adquirido un bono semanal para cada línea porque como les dije mis hijos se marchaban al extranjero y creo que para ser 2018, el trámite de contratación de la tarifa ha sido cuanto menos lamentable
Saludos

[Mikelone]

Por cierto ahora se les acumularán los datos o simplemente habremos desperdiciado 4€?
Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @Mikelone

Lamentamos la tardanza ,pero, esto es un foro y vamos atendiendo a los clientes por orden de entrada, escribiste el domingo y ayer martes se te dio de alta la tarifa.

Por otra parte, los datos si se acumulan.

¿Tienes alguna consulta más?

Saludos Elizabeth b.

[Mikelone]

Ya sé que es un foro, pero como comenté previamente he recurrido a vosotros tras recurrir a todos los demás cauces establecidos por la compañía y no conseguirlo
Gracias