Tengo varias tarjetas SIM con contrato, y necesitaría que una de ellas tuviera IP Fija.
En la web no encuentro información sobre este servicio de SIM con IP FIJA, pero sí he visto otros hilos en este foro donde otras personas lo solicitan y se ponen en contacto con ellos.
¿Me podéis dar información al respecto?
Hola ikusmena
El servicio al que haces referencia sí es ofrecido a través de Movistar pero a día de hoy y por imposibilidad técnica no es posible llevar a cabo su alta. Te pedimos disculpas y esperamos que quede solucionado con la mayor brevedad que sea posible.
Puedes volver a consultarnos nuevamente en un futuro si lo deseas y esperamos poder ofrecerte información más satisfactoria.
Un saludo
Raquel
Pero entonces, a ver si me podéis aclarar una cuestión, pq no consigo que seais claros con este asunto.
¿Movistar ofrece el servicio de IP Fija sobre una línea de móvil?
Si la respuesta es NO: decidlo claramente por favor. No me habléis de incompatibilidades... de segmentos... pq diciendo eso, estais siendo ambiguos y dais a entender que si dais este servicio, pero no. Si no puedo acceder a este servicio, por favor, sed claros y decidme: "Movistar actualmente no ofrece este servicio bajo ninguna circunstancia". Pero por favor, claridad.
Si la respuesta es SI: ¿me podéis decir o explicar claramente bajo qué circunstancias puedo optar a tener una IP fija en una línea de móvil? ¿Debe ser bajo un contrato empresarial? ¿O de qué modo puedo optar a esto?
Os agradecería claridad. Un saludo
Hola ikusmena
Desde el área comercial te informamos que no es posible dar de alta, las líneas, en un segmento diferente. Lamentamos no poder ayudar en esta ocasión
Un saludo
María
Buenos dias ikusmena,
Para que te puedan informar si es posible dar de alta, las líneas, en un segmento diferente vamos a ponerte en contacto con nuestros compañeros.
Te responderán en este mismo hilo.
Un saludo
Victoria
Y si cambiara de línea, sería posible? es posible solicitar una línea de un segmento que SI sea compatible?
Buenos días ikusmena,
El segmento al que pertenece tu línea no es compatible con el servicio Ip estática, por lo que, no es es posible efectuar la contratación, lamentamos no poder facilitarte otra información.
Un saludo
Victoria
Me gustaría que me dierais más detalle sobre esa "incompatibilidad técnica" que imposibilita el que me podáis dar de alta IP Fija en las sims solicitadas.
¿Cuál es la incompatibilidad exactamente? ¿Va a ser algo temporal o permanente? ¿Dais ese servicio bajo alguna circustancia?
Realmente me extraña que primero me dijerais que sí, y me dierais precio, y ahora de golpe me digais que no debido a una "incompatiblidad"... me gustaría que me explicarais mejor esta situación.
Gracias
Buenas tardes ikusmena.
No hemos vuelto a tener respuesta por tu parte, por lo que entendemos que ya no necesitas de nuestra ayuda. Cualquier duda o consulta estamos a tu disposición.
Un saludo.
Miriam
Buenas tardes ikusmena.
Por lo que comprobamos ambas SIM están insertadas en un router, para poder acceder a realizar lo que solicitas es necesario que en tu terminal tengas configurado y uses el APN de movistar.es, en lugar del actual de telefonica.es. Para ello a través de la puerta de enlace del router (usualmente 192.168.1.1) en la opción de Configuración y allí en la opción que ponga Ajustes Red Móvil o similar, seleccionas una opción que ponga Gestión de Perfiles, selecciona Nuevo Perfil y pones los siguientes datos:
- Nombre: movistar.
- Apn: movistar.es
- Nombre de usuario: movistar.
- Contraseña: movistar
Los demás datos los dejas como estén. Fijas este perfil como predeterminado, reinicia el router y prueba. Nos confirmas los resultados, por favor.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
Hola ikusmena
Por lo que nos expones por privado, vamos a mover el hilo a Soporte Técnico para que los compañeros puedan revisar tu caso y te informen.
Un saludo
Cristina
