Hola,
¡Cuidadín! Tengo 12 cargos consecutivos en menos de 5 minutos de SMS del número 25035 (más de 7€) en una de las líneas de móvil de mi cuenta. Los cargos són todos del Sábado 19 de Mayo. ¿Cómo puedo denunciarlo y que no se cobren? He visto el cargo y el aviso en la App de Movistar.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Helenarom66,
Indícanos por privado el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrada.
Salu2
Maribel
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Hola @Helenarom66,
Vamos a mirarlo y te informamos.
Salu2
Maribel
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Hola @Helenarom66
Ese tipo de cargos corresponde a una suscripción que debes gestiona tu directamente, en este enlace dispones de toda la información he información para desactivarla.
Saludos Pilar
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Hola, Pilar,
Si hay un enlace en el mensaje, no lo puedo abrir. ¿Puedes confirmarlo?
¡Grácias!
Hola Pilar,
Me has dirigido a un enlace al que no puedo acceder. Puedes enviarlo de nuevo, por favor?
¡Grácias!
Hola @Helenarom66
Te facilitamos el enlace donde aparece toda la información sobre las suscripciones. Te realizamos la restricción de mensajería premium para que no te ocurra de nuevo.
¿Tienes otra consulta que realizarnos?
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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@Comercial-movistar@ ha escrito:Hola @Helenarom66
Te facilitamos el enlace donde aparece toda la información sobre las suscripciones. Te realizamos la restricción de mensajería premium para que no te ocurra de nuevo.
¿Tienes otra consulta que realizarnos?
Saludos!!! Marco.A-Movistar
Grácias, Marco!!
No. Creo que con el enlace podré controlarlo todo.
Y grácias por todo, sois de gran ayuda!
H.
Hola @Helenarom66
Perfecto recuerda que para lo que necesites estamos por aquí...
Saludos Pilar
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Hola @Helenarom66 :
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo, Miguel.
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