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Avatar de MIG3
MIG3
Yo probé el VDSL
10-01-2023

cobro sms

Buenas tardes,

 

Veo en mi factura de este mes un cobro de 0,30cts. por 5 SMS enviado el domingo día 04/12/2022 a las 22:30h al teléfono de vodafone 600124930.

Es una cantidad pequeña, pero yo no he enviado ningún mensaje  y menos 5 seguidos.

Es la segunda vez que me pasa, la otra vez fue en otra de las líneas que tengo.

A parte de devolver dicha importe, aunque sea poco, les ruego que vigilen o hagan lo que tengan que hacer para evitar estos cargos que no me corresponden, ya que repito que es la segunda vez  que me pasa.

 

 

5 Respuestas

  • Hola MIG3


    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.


    ¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo

    Tere

     

     

  • Avatar de thonio
    thonio
    Experto
    12-01-2023

     


    MIG3  ha escrito:

    Muchas gracias, así lo haré.

    Un saludo


       No se merecen MIG3, para eso estamos; en cualquier caso, muchas gracias a ti, por participar en la Comunidad.

       1 Saludo.

  • Avatar de MIG3
    MIG3
    Yo probé el VDSL
    12-01-2023

    Muchas gracias, así lo haré.

    Un saludo

  • Hola MIG3

     

    Vemos que thonio, al que agradecemos su aportación, ya ha respondido a tu consulta. 

     

    Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o gestión que necesites.

     

    Un saludo

    Margarita

  •    Hola MIG3, es un placer,

    el numero 600124930 al cual haces referencia, es totalmente ajeno a Movistar o cualquier otra compañia telefonica, ya que es el que utiliza Google como servicio de recuperacion (terminales con sistemas operativos Android), o verificacion periodica de uso de cuenta de Google y su correspondiente numero de telefono asociado, desde el mismo terminal origen.

       La app de Google instalada en el dispositivo, envia un SMS de verificacion, para cuando sea necesaria su reinstalacion. Este caso se da por ejemplo, cuando insertamos la SIM en el terminal, produciendo la generacion de dicho mensaje con la opcion de "Verificar numero movil", insertandose el numero correspondiente y por tanto asociandose a tu perfil de Google.

       Esta circunstancia tambien se puede dar, cuando se crea un correo Gmail y se añade una nueva cuenta, mostrandose posteriormente un aviso de alerta de Google en forma de llave inglesa, indicando que se ha cambiado el numero de telefono asociado a la cuenta (en estos casos, Google verifica el dispositivo para su configuracion, pero nunca deja rastro del SMS enviado).

       Comprueba por favor, si se dio alguna de estas circunstancias con tus cuentas de Google y en caso de ser asi, procede de la siguiente forma (desvinculacion cuenta de Google asociada al terminal o terminales en cuestion), para evitar el envio de este tipo de SMS con cargos adicionales añadidos:

       Accede directamente desde tu cuenta de Google (la asociada al dispositivo) a "Ajustes de Google" o "Ajustes del dispositivo" (segun version de sistema operativo) >> "Google" >> "Datos moviles y mensajes" >> "Numero de telefono del dispositivo" >> En este apartado podras ver el numero de tu linea y la opcion "Controlar como otros usuarios se ponen en contacto" >> Pulsa sobre esta ultima opcion y despues sobre "No usar mi numero". Tambien puedes deshabilitar el estado de la verificacion automatica, pulsando sobre el enlace que se encuentra debajo de tu numero de telefono registrado (nuevamente en la opcion "Numero de telefono del dispositivo") >> Aparecera una ventana dentro del navegador, con los "Ajustes de Google" correspondientes a tu cuenta, debiendo desmarcar el boton que se encuentra a la derecha, de la/las marca/s y el/los modelo/s de dispositivo/s que estas utilizando actualmente.

       Otra alternativa, es denegar los permisos de esta funcionalidad de Google (en este caso los pertenecientes a SMS) en tu dispositivo, dirigiendote a *"Ajustes del telefono" >> "Aplicaciones" >> "Google" >> Una vez aqui, muevete por la pantalla mas hacia abajo y podras ver la opcion de "Permisos", ubicada debajo del apartado "AJUSTES DE APLICACIONES". Pulsa sobre dicha opcion ("Permisos") y selecciona "Google" >> En la nueva pantalla que aparece, desmarca/destilda la opcion de "SMS" para desactivar dicho permiso.

       Quedamos a la espera de tus comentarios, en cuanto a la desactivacion de verificacion de Google se refiere.

       Un saludo.

     

    *La ruta puede variar segun la version del sistema operativo, la marca y el modelo del terminal.