Hola jmartinmarquez
Sentimos la demora en la gestión interna. Hemos procedido en la gestión de alta de la tarjeta Multisim-Esim. Procede nuevamente a vincular el reloj al móvil y nos indicas si todo esta correcto.
Un saludo
María
Hola jmartinmarquez
Informarte que actualmente la Esim de Movistar se encuentra disponible para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, todas las versiones de iPhone 11, los nuevos iPads Pro y el iPhone SE. Samsung Galaxy Fold, familia Samsung Galaxy S20 y el Samsung Galaxy Watch. Motorola Rarz.
Sólo podemos garantizar el correcto funcionamiento con dispositivos indicados anteriormente y que sean comercializados por Movistar.
A medida que aparezcan nuevos dispositivos compatibles con eSIM en el mercado, podrán usarse con la eSIM de Movistar.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Nacho.
Conozco gente que tiene la eSim en este mismo reloj. Podéis verificar que la eSim está correctamente activada por favor?
Hola jmartinmarquez
Hemos revisado la linea 67****77 tienes una sim correctamente dada de alta , al no se un terminal aun compatible no te podemos garantizar funcionamiento .
Esta Esim no consta puesta en un Xioami , si quiere confirmar si es la sim que has dado de alta envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) el numero de icc de esa Esim.
Un saludo
Soraya
Os he enviado el ICC de la eSim por privado. Me da la impresión de que no la habéis activado.
Hola jmartinmarquez
Hemos revisado el número de ICC que nos indicas y no coincide ni con el de la línea principal ni con la secundaria.
Para que te puedan activar la eSIM pasamos tu caso con los compañeros de atención al cliente para que lo revisen y te informen. Te responderán en este mismo hilo.
Un saludo.
Luis.
